广东银行考试网同步广发银行信用卡中心招聘信息：2019年9月广发银行信用卡中心社会招聘多个岗位公告，报名时间：详见公告，更多关于广发银行信用卡中心社招,银行招聘,广东银行招聘考试的内容，请关注（广东银行招聘考试频道/广东人事考试网）！

招聘公告：2019年9月广发银行信用卡中心社会招聘多个岗位公告
公告来源：广东银行招聘网	招聘人数：若干人
报名时间：详见公告	考试时间：另行通知
广东华图咨询电话：020-62736939	在线咨询：

　　项目专家(保险业务)

　　工作地点： 广州市

　　工作内容/职位描述：

　　1、制定保险业务短、中、长期发展策略与规划(包括业务发展定位及规划、项目指标及未来5年发展趋势、配套资源管理及分配方案等)，统筹管理保险项目，制定相关业务指标。2、制定本部门年度/季度计划，把控各项目与目标计划的匹配度，对各项目进行方向性指引，根据市场变化及客户体验，及时调整业务策略，并监控各项目的推广进度、运作情况和效果，确保本部门绩效指标的达成。3、制定保险公司/自建团队的管理策略，统筹相关业务方案，监督其服务水平及品质。4、维护与合作方、分行及其他业务部门的良好业务关系，搭建良好的沟通渠道，推动全辖市场工作的顺利开展。5、制定本部门预算方案，落实并监控预算执行情况，对预算超标/剩余情况提出可行性建议。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，5年以上保险相关的网电渠道市场策划类工作经验。

　　2、具备统筹项目，协调相关部门的经验，包括系统IT方面的需求提出。

　　3、进取心强，思维活跃，有创新性，在保险行业有较深的经验积累。

　　BPO业务管理主任/高级主任

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责BPO(电话营销)项目团队成员的业绩分配及人员调配;

　　2、跟踪团队员工业绩完成情况，及时调整上线时间，定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况;

　　3、负责重点问题跟进(产品品质、退货流程等);

　　4、定期对团队录音抽查并进行分析，提升销售技能和技巧，建立优秀录音库并不断完善;

　　5、定期组织团队成员面谈沟通，提高团队业绩水平。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，专业不限;

　　2、具备良好的语言表达和沟通协调能力;

　　3、2年以上电销行业经验，至少1年以上团队管理经验;

　　BPO业务分析专家

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责内外部数据整合，结合客户消费标签等形成用户画像;

　　2、负责每月数据提报及数据分发逻辑的建立与管理;

　　3、对接大数据部门及合作商团队，协同搭建数据营销模型;

　　4、根据数据管理情况提出系统功能需求，对接系统建设实现;

　　5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况，通过坐席活动量(通时、通次)的管理，定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析，完成对各项KPI指标的管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销、统计学相关专业优先;

　　2、5年以上工作经验，其中3年以上电销团队管理经验;

　　3、具备良好的SAS数据分析能力，完成数据分析报告输出;

　　4、具备良好的沟通协调能力，熟悉电销项目数据管理;

　　BPO项目管理专家

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责BPO(电话营销)项目总体策略及计划制定，执行销售计划，完成营销目标;

　　2、制定产品营销策略，复盘业务活动过程，定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理;

　　3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出轮换工作;

　　4、负责团队规章制度的制定及团队管理，保证项目正常运营;

　　5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化，通过绩效面谈帮助员工持续成长，促进人才梯队建设。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，市场营销相关专业优先;

　　2、5年以上工作经验，其中3年以上团队管理经验;

　　3、具备良好的销售计划制定与执行经验，沟通协调、项目管理和团队管理能力佳;

　　4、内部人员现任职位为M1/P1或以上，晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

　　项目管理主任/高级主任

　　工作内容/职位描述：

　　1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。

　　2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决，确保项目目标达成。

　　3.作为项目保障或项目经理(助理)，对全流程专项的管控，确保项目目标的达成。

　　4.善于数据分析，挖掘全流程项目的痛点并推动解决。

　　任职要求：

　　1、具有本科学历，专业不限;

　　2、具有5年以上金融业(信用卡优先)工作经验;

　　3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

　　4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP)，并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

　　5、具体实际业务经验和项目管理经验，有战略性宏观思考能力，高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

　　流程规划主任/专家

　　工作内容/职位描述：

　　1、统筹卡中心RPA业务，制定发展规划，推动业务迭代升级;

　　2、搭建RPA管理体系，制定项目管理制度及评估标准，梳理优化业务流程;

　　3、制定项目目标及项目实施计划，管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题;

　　4、协调内外相关部门与业务部门的关系，组织培训及专题研讨;

　　5、跟踪行业动态，提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。

　　任职要求：

　　1、学历本科及以上，有互联网行业背景优先，了解JAVA、RPA编程语言;

　　2、具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解业务场景;

　　3、具有项目管理经验，熟悉项目管理与需求管理的工具;

　　4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

　　多媒体渠道管理主任/高级主任(渠道规划)

　　工作内容/职位描述：

　　1、 建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

　　2、主导渠道标签体系搭建，以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

　　3、统筹渠道营销，建立数据分析模型，深入挖掘渠道营销价值，包括流程搭建、优化及落实，提升渠道价值。

　　4、 协助参与团队管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。

　　5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，计算机相关专业或两年以上渠道规划工作经验优先考虑;

　　2. 熟悉系统架构，有流程编写经验，具有良好的表达能力;

　　3. 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验;

（编辑：广东华图）