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招聘公告：2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告
公告来源：广州银行招聘网	招聘人数：若干人
报名时间：详见公告	考试时间：另行通知
广州华图咨询电话：020-62736939	在线咨询：

　　岗位：体验创新方向（工作地点：广州）

　　工作年限：无经验

　　工作内容/职位描述：

　　1、 参与建设体验策略方案，确保客群体验及旅程体验管理效能的提升;

　　2、 参与建设体验管控机制，采集及利用客户体验声音数据、触点行为数据、客户调研数据等，建设及维护客户体验指标框架，确保体验管控平台的有效建设与维护;

　　3、针对新产品、新活动、新模式等新业务，提供体验设计建议、实施体验设计评审、体验风险评估及穿测、体验运营评估

　　4、结合客户体验分析发现及客户洞察，提出体验创新建议并推动创新产品/活动/服务的孵化。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，硕士优先;统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、心理学等相关专业优先考虑;

　　2、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力;

　　3、良好的创新意识，具备市场及客户敏感度;

　　4、良好的沟通能力和团队合作精神。

　　岗位：流程优化方向（工作地点：广州）

　　工作内容/职位描述：

　　1、整合各类客户声音，开展需求分析，形成流程改善清单，输出流程优化解决方

　　案;

　　2、站在全流程视角，针对流程优化项目，通过项目管理，按照精益六西格玛方法，

　　结合Fintech技术推动实施落地;

　　3、针对核心业务流程或产品开展评估分析，形成评估报告，推动重点项目实施;

　　4、协助各部门以项目为载体开展持续改进工作，提供流程咨询方案，打造持续改进

　　的文化。

　　5、通过流程与IT结合，开展流程数据建模，推动流程数字化。

　　任职要求：

　　1、本科、硕士研究生学历毕业;

　　2、专业要求：管理学、运筹学、金融学专业优先;

　　3、自我驱动、具备优秀的学习能力和沟通能力，综合能力和管理潜质突出，了解供应链、金融行业信息;

　　4、有社团、社会实践或项目经验者优先。

　　岗位：机构管理方向（工作地点：佛山）

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责与所管辖地区的委外催收机构、分行进行沟通协作，对委外机构进行实时的业绩监控及业务支持，确保委外催收作业的规范性和效率;负责及时妥善处理机构和分行业务需求，及时了解委外公司的具体运作以及变动情况，确保委外催收作业的高效进行。

　　2、结合地区风险指标、区域特征和机构资源状况协助制定委外催收策略或专项治理方案，并推动实施开展和跟踪监测效果，及时提出优化建议，促进不量资产最大化清收;

　　3、进行委外机构的合规性检查，监督规范要求的切实执行;负责委外机构现场和非现场稽核。

　　4、负责委外资产结构的定期分析，并管理组内各类数据库，分析各类催收报表，提交业务建议。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，经济学、管理学、统计学等相关专业;

　　2、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力。

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（编辑：广东华图）