12345是政府对外的公共服务热线，考生提问的在12345上班指的应该是12345话务员，12345属于事业单位，其工作人员的福利待遇都是按事业单位的薪资待遇发放的。

一、福利待遇

据小编了解，12345热线岗位的实习生的工资是每个月两千五到三千五，在实习期结束后，单位会和其签订劳动合同，并为员工缴纳五险一金，工资福利还有其他的待遇跟事业编制待遇是一样的。转正后的员工可以享受政府食堂，食堂的菜品丰富，价格也比较低廉。总体来说，12345的待遇很不错。

二、12345话务员的工作职责

1.宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2.负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3.负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4.对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5.负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6.负责市长信箱工作和群众来信处理。

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（编辑：广东华图）