PMI-ACP^®考试中七大知识领域来源于PMI-ACP^®考试教材《敏捷实践指南》，分别为敏捷原则和理念、价值驱动交付、干系人参与、团队绩效、适应性规划、问题发现和解决、持续改进(产品、流程、人员)。

七大知识领域主要内容：

一、敏捷准则和理念

任务1：倡导敏捷的准则和价值观，在整个团队乃至客户与团队之间形成一种共同的理念

任务2：推动并确保每个人对敏捷价值观、准组、敏捷实践和术语达成共同的理解，从而有效工作

任务3：通过对组织的教育和对过程、人员和行为的影响，支持系统或者组织层面的变革，从而让组织更高效

任务4：进行可视化管理，维护高度可视化的信息发射，显示团队真实的进展和绩效，从而增强透明度与信任度

任务5：营造一个安全、信任的团队氛围，允许每个人犯错，因为这样能够让他们从中学习并不断改进工作方式

任务6：尝试新技术和新想法、探索更高效的工作方式，提高创新能力

任务7：通过协助共处鼓励团队成员分享知识、降低知识孤岛风险、并减少阻碍

任务8：构建一个安全、尊重的环境，鼓励团队内部的自发的领导，尝试工作方法的持续改进，培养自我组织和授权的意识。

任务9：践行服务式领导，支持并鼓励团队的努力，让他们可以发挥最高水平并是持续改进

二、价值驱动交付

1、定义正向价值：

任务1：定义可交付成果时，识别可以增量产出的内容，最大化他们对干系人的价值，尽可能减少价值的工作。

任务2：针对功能的可接受标准达成共识，及时调整优化需求，从而交付价值

任务3：根据项目和组织的特点及团队经验来进行过程定义，从而优化价值交付

2、避免潜在的不利情况

任务4：将需求划分为最小可售功能，拟制小版本的增量交付计划，尽早实现确认和交付价值

任务5：限制增量交付的大小，增加干系人评审的频率，从而以最底的成本尽早地识别和干预风险

任务6：持续评审增量交付，寻求客户的反馈，从而确认和提高商业价值

3、优先级

任务7：与干系人紧密协办，确定工作单元的优先级，从而最大化交付物的价值

任务8：频繁地评审和维护工作成果，品质为先，从而降低增量开发的总成本

任务9：持续地识别和调整环境因素，经营因素和基础设施的优先级，从而改进质量、提升交付物的价值。

4、增量开发

任务10：组织干系人进行运行评审或定期检查，从而获取对过程中和计划中工作的反馈及修正。

任务11：将价值和风险均放入待办事项，兼顾可交付单元的开发以及风险规避，随着时间的推移，最大化总价值

任务12：定期确认和重排需求的优先级，以响应环境的变化和干系人需求的变化，从而实现价值的最大化

任务13：考虑解决方案的应用环境。找出并调整相对非功能性需求(例如运营和安全)的优先次序，从而将失败的可能性降低到最低

任务14：通过检查、评审和测试，频繁地对工作产品进行评审，从而进行产品和过程的改进。

三、干系人参与

1、理解干系人需求

任务1：识别并让被授权的干系人参与定期评审，确保团队了解干系人的需求和期望

任务2：在项目实施中，通过尽早的、贯穿始终的知识分享，识别并让所有干系人(当前及未来的)参与，确保信息和价值流不受阻。

2、确保干系人参与

任务3：通过在关键干系人中形成一种工作协定去建立干系人关系，促进干系人参与和有效协作

任务4：持续评估项目和组织中的变化，维持适度的干系人联络，确保干系人都能适当地参与项目

任务5：在组织和成员之间建立合作性的行为，营造群体决策和冲突解决的氛围，提升决策质量并减少决策时间

3、管理干系人期望

任务6：通过设立一个总体的愿景和一系列的目标，在各个增量的层级(产品、可交付成果、版本、迭代)上建立共同的愿景，平衡干系人的期望并建立信任

任务7：通过促进干系人之间的交流，建立并保持对成功的标准、可交付成果和可接受的折中等事项的共同理解，平衡干系人的期望并建立信任

任务8：通过对团队进度、工作质量、障碍和风险的沟通，让工作状态透明可见，从而有助于主要干系人做出有效的决策。

任务9：提供详略适当的决策、兼顾确定性和适应性，让干系人更有效地制定计划。

四、团队绩效

1、团队组建

任务1：与团队成员一起制定规则和流程，从而培养团队凝聚力，加强团队成员对共同成果的承诺

任务2：组件一个拥有项目所需的基本人际关系技能和技术技能的团队，从而如期创造商业价值

2、团队授权

任务3：鼓励团队成员成为通才型专家，从而缩小瓶颈，打造高绩效的跨职能团队

任务4：授权团队并鼓励自发性领导，实现团队自组织，从而产生有效的解决方案并管理复杂性

任务5：持续挖掘团队和个人的激励因素及不满因素，确保团队在整个项目中保持高涨的的士气和高效的产出。

3、团队协作和承诺

任务6：通过共同办公或者使用协作工具，在团队内部及响应的外部干系人之间保持紧密沟通，减少误解和返工

任务7：减少干扰因素，创造可预测的产出，最大化交付价值

任务8：分享项目愿景，协调项目目标和团队目标、确保团队理解如何将个人目标融入项目整体目标

任务9：鼓励团队通过跟踪和测量之前迭代或者发布中的实际表现来测量他们的速度，以便更好地了解他们的能力并进行更加准确的预测

五、适应性计划

1、计划的层次

任务1：在各个不同的层面(战略、版本、迭代)，每日进行详略适当的计划，采用滚动式计划和渐进明细的方法，兼顾产出可预测性以及开拓机会的能力

任务2：鼓励关键干系人参与计划、公布计划结果使计划活动公开化、透明化、从而增强团队的承诺，减少不确定性

任务3：项目实施期间，设立并管理干系人的期望，在各个层级做出相应的承诺，确保大家对预期的可交付成果达成一致的理解

2、适应

任务4：定期回顾项目可交付成果的特点、大小、复杂度、重要性、根据回顾结果调整节奏和计划过程，最大化交付物的价值

任务5：根据团队学习、交付经验、干系人反馈、产品缺陷等情况，检查并调整项目假话，对应需求、时间、预算、优先级等方面的变更，从而实现商业价值的最大化。

3、敏捷估算

任务6：使用渐进明细的技术估算项目的大小，不受团队速度和外部变量的约束

任务7：综合考虑运维需求和其他因素去调整生产能力，制定或者更新估算区间

任务8：预计当前对项目所需投入的概略理解，制定一个初始范围、时间表和成本估计区间，从而确定项目管理的起点

任务9：基于对项目所需投入的最新理解，重新调整项目范围、时间表和成本区间，从而管理项目

任务10：持续关注资源生产力、项目规模、速度指标等方面的变化，使用这些数据来评估剩余的估计。

六、问题发现与解决

任务1：通过鼓励对话和试验去营造一个开放、安全的环境，将影响团队速度或妨碍交付价值的问题和阻碍展露无疑

任务2：在项目的各个节点上教育和鼓励团队参与，识别威胁和问题并在合适的时机解决，改进导致这些问题的产生的过程

任务3：确保问题由合适的团队成员解决，对于无法解决的问题，重新设定期望，从而最大化交付价值

任务4：维护一个可见的、实时监控的、按优先级排序的威胁和问题列表，加强责任意识，鼓励采取行动，跟踪责任人和解决状态

任务5：通过维护威胁列表并将相关活动整合到工作待办事项中，达到对威胁和问题状态的沟通，保持透明度

七、持续改进(产品、过程、人员)

任务1：通过定期评审和整合团队实践、组织文化及交付目标，定制和调整项目过程，确保在组织规划与标准的框架内实现团队效能

任务2：经常进行回顾和改进试验，改善团队过程，进而不断增强团队、项目和组织的效能

任务3：通过增量交付和频繁演示，寻求反馈，从而改进产品的价值

任务4：营造持续学习的环境，提供让成员提升技能的机会，从而打造一个通才型专家的富有成效的团队

任务5：审查当前的过程元素，进而价值流分析并消除浪费，提升个体效率和团队效能

任务6：在团队和组织之间之间传播知识和实践，推动系统性改进，防止同类问题再次发生，提升组织的整体效能。

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（编辑：广东华图）