2024国考面试 | 情景模拟题的答题思路！

2024-01-29 14:48 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

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　　情景模拟题在国考面试在考查频率较高

　　大家需要重视此类题目的学习

　　掌握它的答题思路和常考内容

　　一、情题目概述

　　情景模拟类题一般是给考生设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在这个情境下模拟处理问题，考察考生的角色定位能力、解决问题能力、举止仪表、人际沟通能力。

　　题目设问一般都有明确提示“请现场模拟”。但近两年来也出现了新的问法：“你会怎么跟他沟通”“你会怎么劝解”“请发言”等，考生们需要认真审题。

　　二、解题思路与技巧

　　1、称呼+表明身份

　　了解清楚自己的角色和对象后，既然是模拟，那必定需要与人沟通，而沟通能表达自我的素质，就需要礼貌性称呼对象，再表明自己的身份获得信任，给后续任务奠定基础。

　　2、拉近距离

　　要通过沟通解决问题，那想通过强硬性的方式肯定不行，对象肯定会排斥我们，自然而然的树立隐形的屏障，不理睬我们。所以我们要站在对方的角度考虑问题，得到认可后沟通的氛围才能更加融洽，方可继续解决问题。

　　3、针对解决任务

　　有了好的沟通氛围，那就得开始进入正题了---解决任务，题目中给出需要对象的帮助，你就讲讲帮助的好处，如果说让你去劝对象不能怎么做，那你就谈谈危害，结合题干的意思，通过讲政策、法律等角度把任务针对性的解决。

　　4、论证观点

　　论证的意思就是要让对象更信服你的观点，通常用举例子的方式。

　　5、阳光结尾

　　解决完问题，切勿恋恋不舍，赶紧结尾，并且一定是往好的结局上描述，完成你的任务。更值得一提的是要做到首尾一致。

　　三、常考内容的答题方向

　　1、安抚劝说类

　　安抚情绪(进入角色)——拉进关系(动之以情)——增加信任(用词亲切)——解释原因(客观主观有侧重)——分析利弊(晓之以理)——提出对策(利他不遗漏)——表达帮助——展望前景。

　　2、解释说明类(答记者问、说明会、新闻发布会、群众来访等)

　　接待来宾(嘉宾)表欢迎——开门见山表态度(有失误错误要道歉)——耐心解释主客观——分析宏观形势和微观现实——针对提问逐释疑——公布对策可操作——感谢监督显诚恳——展望未来表信心。

　　3、号召动员类

　　开门见山点主题——重大意义要宏观——眼前利益点到位——形势紧迫提客观——部署对策有针对——利他措施不遗漏——保证保险增信任——展望前景显信心。

　　4、汇报总结类

　　称呼领导表尊重——自报身份说职务——汇报主题先说明——强调过程说重点——肯定用句说结果(最忌啰嗦说原因)——结尾总结有建议——结束汇报请指示，称呼领导再道谢。

　　5、批评教育类

　　先提成绩肯定之——转折直指当前错——损失影响俱说明——根据轻重分责任——承担责任要提醒——晓之以理缓气氛——提出改正方法供参考——鼓励自新再雄起——放眼未来给希望。

　　6、道歉保证类

　　诚恳认错对不起——历数己过要深刻——坦诚损失表自责——认识危害表担责——改正态度要坚决——改正措施要彻底——保证用词要坚定——接受监督再诚恳——悔过自新表决心。

　　7、尴尬情景

　　正面肯定对方适度赞扬——感谢用词不吝啬——对领导和老同志要尊重(最忌说理)——对下属和群众适度自嘲排尴尬——对事说要点说宏观——对人说优点说正面——对压力和利益表态显大度——避免纠缠找到借口早结束(早离开)。

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