国家公务员考试培训机构-海关系统面试培训

2023-03-29 18:23 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

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　　2023国家公务员海关系统面试在4月11-13日举行，华图教育提醒各位考生，近年来海关系统面试环节专业考察力度加大，考生要多了解报考岗位及系统的相关情况，捉紧时间备考!同时，2022国考还整理了海关系统面试形式，海关系统面试特点，国家公务员海关面试课程，国考海关系统面试课程等相关信息，供大家参考，在此华图小编预约各位考生成功上岸!

国家公务员考试培训机构-海关系统面试培训

　　根据海关总署人事教育司在2023年3月28日发布的《广州海关2023年度考试录用公务员面试公告》节选如下：

　　面试将采取现场面试方式进行，面试形式为结构化小组面试。

　　(一)面试时间

　　面试分别于2023年4月11日、4月12日、4月13日进行。每位考生具体面试时间详见附件1。

　　面试于当日上午9:00开始，参加当天面试的考生务必全部于上午8:15前报到完毕。截至当天上午8:30没有进入候考室的考生，取消考试资格。

　　(二)面试报到地点

　　海关总署广州教育培训中心(广东省广州市海珠区新滘西路555号)。

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　　海关系统考情考务

　　第一节海关系统考务分析

　　1. 面试形式

　　海关系统面试形式以结构化面试为主, 如果是材料题, 则为考生提供题签; 如果不是, 则主要采取听题答题的模式。

　　2. 面试时间和题量

　　海关系统一般考 4 道题, 答题时间 20 分钟。每道题单独思考作答, 不单独计时, 剩余 3 分钟/ 5 分钟提醒。

　　面试考试时间一般为二月底或三月初, 备考周期约 40-70 天, 备考周期相对较长, 给予了广大考生充分备考的时间。

　　第二节海关系统考情分析

　　我们对海关系统近四年的面试试题进行了梳理和分析，发现它考察的题型既常规又稳定,

　　从目前来看, 只考了现象认知、职业认知、突发事件处理、规划事件处理、工作关系处理这五种题型。并且从比例上来说, 各题型的考察频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 偶尔会考察 2 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考察。

　　但详细说, 海关系统的面试题又呈现什么特点呢?

　　命题特点: 规划事件处理题— 活动形式丰富, 喜欢设置条件

　　海关面试中, 规划事件处理题考察的相对较少, 没有特别偏爱某种特定的形式, 比如 2017 年 3 月 9 日考了调查, 题目如下: 对于城市公用电话亭, 有人说要拆因为利用率不高; 也有人说要保留, 因为如果有人遇到了紧急情况可以应急, 领导让你针对此组织一次调查, 你会怎么做? 再比如 2019 年 2 月 26 日考的宣传, 题目如下: 非洲猪

　　4 瘟疫情引起社会恐慌, 民众不敢吃猪肉, 为了应对这一情况, 你机场海关准备对非洲猪瘟进行一次宣传活动, 并配合现场执法进行, 由你负责, 你准备怎么开展? 但是, 在考察考生活动组织能力时, 还总喜欢设置一些条件,

　　比如【2018 年 3 月 21 日海关系统面试试题】市政府计划把中小学的体育场馆向市民开放, 可以让市民在周末及公休日期间进行运动, 市民也对这个政策表示支持, 但是教育局和相关的学校表示忧虑。假如你是政府办公室的工作人员, 请问你会怎样推进这项工作? 此例中, 推进体育馆向市民开放的过程中必须要优先打消 “教育局和相关学校的忧虑”

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　　上课时间：

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　　课程内容：理论秘典讲解-题海演练-热点讲解-预测套题-考场复刻-专项培训

　　课程特色：

　　1.真专业：全新V4教学体系，政府实务式答题教学

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　　3.真专项：来自岗位内部资料+专岗导师直播辅导

　　4.多师教学：“面试导师+专岗导师+练习导师“多师服务，面试V4体系专用教师

　　5.全新面试教学资料

　　6.职位保护

　　在国考中大致把岗位分成了14个系统分别是：出入境边防、国税、海关、海事局、气象局、审计署、水利部门、铁路公安局、统计局、外交部、银保监、知识产权局、综合岗和证监会。其中国税系统是每年国考的招录主力军，在2023年国考一共招录37100人，其中单单国税部门就招录了24985人，并且国税系统也是每年报名阶段最受考生青睐的系统，以其优越的薪资待遇吸引了大量慕名而来的考生。其次招录人数多的有海关、铁路公安和银保监，基本招录人数在1500以上。水利部门、外交部、审计署和知识产权这些系统每年都是招录人数较少的系统。

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　　海关系统的工资水平整体来说跟国检、税务局持平。常见的普通科员的工资约在四千到六千元这个幅度，根据不同的地方以及岗位属性，会有一定的波动。如果是边检，肯定就会高很多，一般的边检工资差不多都在七千到一万。另外，南方沿海关区会比北方高些。

　　23.小刘是科室领导，可是小李和其他科室的小王总是在单位里闲聊，而且声音很大，小刘想到了四种解决办法：

　　1.找小王领导说明有关情况，让他不要再找小李闲聊;

　　2.故意打断小王和小李的谈话，让他们不要再交流;

　　3.在他们谈话的时候不打断，私下找小李批评教育，同时让他告诉小王不要再找他;

　　4.遇到小李和小王闲聊时，当面指责他们。

　　请评价这四种方式，然后帮助小刘选择一种较为合理的方式进行解决。

　　【参考解析】

　　在工作中遇到下属与其他同事闲聊的状况，我们务必要及时解决，避免影响工作。对于题干中提到的几种解决办法，我分别谈一下自己的看法：

　　第一种做法，直接找到小王的领导说明情况，虽然有助于解决问题，但是却有伤同事感情。而且小王和小李闲聊，责任并不是小王一个人的，第一种方法并没有针对小李采取措施，有失偏颇。

　　第二种方法太过简单粗暴，一方面可能会引起小王和小李的反感，另外一方面也没有起到教育作用，小王和小李很有可能会再犯。

　　第三种方法，在谈话时不打断他们，私下批评小李并让小李告诉小王不要再找他也可以，不仅照顾到了小李和小王的情绪，而且也考虑到了小王是其他科室的人，能够有效地解决问题。

　　第四种方式，采用当面指责的方式，方法比较直接，但容易影响双方的情绪，没有照顾到他们的内心感受。

　　在这四种解决办法中，我个人比较赞同第三种方式。结合第三种方式，具体我会这么做：

　　首先，在小李和小王闲聊的时候，我不会选择当面直接打断，而是委婉地提醒他们在工作时间不要闲聊，更不能影响他人。

　　其次，我会及时与小李沟通，指出他的错误。我会告知小李，同事间保持沟通联系是好事，但工作时间不要做与工作无关的事情，否则会影响到自身及他人工作。向他说明在工作时间闲聊是违反单位规章制度的，而且闲聊的时候声音很大，也会严重影响到其他同事的工作效率和注意力，我会提醒小李今后不要再犯类似的错误，否则会根据单位规定给予处罚。

　　再次，劝说小李与小王进行沟通。小王不是我科室的员工，我不方便直接与他沟通。因此我会请小李转告小王，以后如果是业务上的沟通交流，欢迎他随时来探讨，但是非业务的私人闲聊可以放在工作后或中午休息的时候。

　　我相信，在与小李深入沟通之后，小李会意识到问题的严重性，也会做出改正。作为科室领导，我也会进一步加强对于科室工作人员的管理，以营造良好的工作氛围。

　　纵观海关系统历年面试真题我们发现，考试面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考察，但考察最多的是执行能力、人际能力和认知能力。值得注意的是，有的时候一道题往往可能会考察多个能力，这使考生答题难度进一步加大。

　　(一)执行能力打破常规，出题形式较新颖

　　纵观近三年的题目，执行能力题目是考察的重中之重，在题目的考察形式上不是特别的常规，而是更加偏重结合工作实务的情景进行考察，这就要求考生在回答时更加务实，所提对策更具有可操作性。以规划事件处理类题目为例，这类题目并不会直接考察考生如何组织调查、宣传、会议、培训等常规活动，而是要求考生结合工作情景进行组织规划。比如：

　　非洲猪瘟疫情引起社会恐慌，很多民众不敢吃猪肉。为了应对这一情况，机场海关准备对非洲猪瘟进行一次科普宣传活动，并配合现场执法同时进行。领导交由你来负责，请问你怎么开展?(2019年2月26日)

　　这道题目的情景符合海关系统的日常工作，给予了考生明确的身份，要求考生能够贴合身份开展实务工作。

　　海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关经常会收到一些群众来定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也会时常出现错写12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决?(2018年3月20日)

　　这道题目给了考生一个明确的身份，要求考生从身份情景出发进行组织策划，侧重于问题的解决，这和常规规划事件题目相比难度系数较大。

　　(二)人际能力考察关系协调，主体较多且矛盾情景多样

　　近年来，海关的关系协调类题目往往会设置多个主体，比如领导和同事，同事和群众，且矛盾情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有劝说安抚情绪低落的同事。比如：

　　老孙是技术人员，科长出差了，由老孙代理。老孙不擅管理，导致政令不和。你手下员工不满，有人报告科长，科长责问了老孙，老孙以为是你告诉了科长。请问你怎么办?(2019年2月26日)

　　这道题目中有科长、老孙、下属员工三个主体，要处理的矛盾情景比较复杂。

　　小李是单位的新人，他总给领导提些建议，但是提出的建议不切合实际。时间长了领导比较烦，同事对他也有看法导致小李的情绪比较低落。领导现在让你带他去企业参加一个活动，你要怎么办?(2018年3月19日)

　　这道题目中有小李、领导、同事三个主体，要处理的矛盾情景也比较复杂，因此，对于海关系统的公务员来说，面对的情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往的能力。

　　(三)认知能力重在考察现象认知及观点认知，时效性较强

　　认知能力出题的时效性非常强，比如2017年考察了对双十一、双十二网络购物热潮的看法，以及对儿童忽略传统文化的看法。2018年考察了对于新四大发明和佛系青年的看法。2019年考察了对95后闪电离职和线上支付的看法等等。

　　现在95后平均在职时间为七个月左右，远远低于80、90后，被称为“离职闪电军”。对此，你怎么看?(2019年2月25日)

　　有个70岁老大爷去超市购物，由于超市不接受现金支付，老大爷又不会线上支付，双方产生了争执，这事在网上引起热议。请问你怎么看?(2019年2月26日)

　　现象认知题目涉及到的社会事件覆盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题。

　　(四)考题贴近海关工作实务，专业能力要求较高

　　观察近三年的题目，我们发现以海关实际工作为背景的题目数量在增多。比如：

　　你是海关大厅的工作人员，每天业务比较多，排队的人也比较多。与此同时你单位邻近一个公交车车站，每天都有好多群众坐车排队，他们经常来你们海关大厅避雨或者休息，还有人问你们关于公交车的有关事项。作为工作人员你怎么办?(2018年3月19日)

　　因此，这就要求我们考生在备考时要掌握关于海关系统的一些背景知识，作答才会更加专业，才会很好地体现对海关职位的高度认同感。

　　结构化面试面试须知—行为举止

　　1.行姿

　　正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步;两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈;女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，显得端庄大方。

　　2.站姿

　　站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前;不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背;不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。

　　3.坐姿

　　考生在面试考场的坐姿应注意稳重、静态、直挺和端正。考生入座时要注意稳、缓，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。考生入座和起座时动作要轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

　　作为每年的招考大省广东省，2023年进面总人数为8545人，进面最低分数为47.3，竞争比为65:1;山东省进面总人数为8518人仅次于广东省，进面最低分数为50.375.而人数最少的省份为西藏，进面总人数不到700，进面最低分为49.17分。

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