2022年广东省考（惠州考区）笔试成绩查询入口_广东省人事考试网

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　　——2022年广东公务员面试技巧——

　　人际是各类结构化面试当中的高频题型，也是许多考生心中谜一样的存在。很多同学在这类题目的学习中会经历三个阶段：第一阶段，审题无从下手，答题一步到位。遵从本心去答，感觉不太稳妥。换个角度，又觉得自己是不是太委屈。第二阶段，初步掌握了人际题目解题原则，解决问题的常见步骤后，部分同学会出现答题啰嗦，相似度高的问题，有得说并不等于说得好。第三阶段实际是人际的拔高阶段，部分同学在大量练习和总结中，能够抓住问题本质，精准解决，也能够适当展现自己的情商，体现机关单位思维。在人际题目当中，有自己思考与特色，也给成功增加了更多可能。今天，华图教育帮助大家解决人际学习中，前两个阶段易出现的问题，教会大家三大原则，帮助大家在人际题目中提分增分，向第三阶段努力。

　　第一、工作为重。部分同学在人际学习初期存在一个误区，认为人际题目就是做单位中的老好人，把关注点只放在如何处理人际关系上。但实际上，我们处理人际关系的最终目的是为了更好的工作。如何在答题中体现工作为重呢?有两个方法，一是在解决题干问题时一定要回到工作。如果题干中明确说明，工作未完成或未按时上交，亦或是工作出现很多错误，出现质量问题。那么就需要我们具体谈一谈如何弥补，细化步骤，最终保证结果。二是在解决题干问题时将工作前置，它往往适用于题干中人际关系问题不涉及情绪，那么我们就可以先解决工作，给考官体现我们实干精神，回头再反省原因，在态度上整改。

　　第二、保持良好心态。部分同学在人际题目学习中，认为一些问题很棘手，不好突破。实际上，我们要保持一个谦虚、自省的心态，很多难题就迎刃而解了。具体体现在于：面对复杂问题，主动从自身寻找问题和解决问题的办法;面对误会质疑，情绪稳定，充分解释;面对职业考验，坚守原则，灵活应对;面对突发状况，群众利益至上，以解决问题为导向。

　　第三、审题为王。在第二阶段，同学们易出现的答题同质化，翻来覆去就是这几句话的问题。其核心还是审题做的不到位。在审题部分有三个注意事项，其一是，尊重问法，面试的核心是问什么答什么，既然题干问法往往是，你怎么办?你如何解决?你会怎么做?所以大家应该多说一些具体办法，而不是谈看法。其二是，抓住题干中出现的各个主体，面试题干并不长，出现的主体一般还是有它的道理的，主体存在即合理。其三是，抓住题干自身身份特点，比如新入职，或者入职两年，或者业务骨干等等，条件不同，往往分析时原因结果也有所差距。

　　——广东省考面试热点&华图预测试题——

　　热点背景

　　购物节后，是消费者投诉的集中爆发期。而今年消费者对快递擅自签收、未投递上门的投诉与以往相比增加。这一问题严重影响了消费者的购物体验，给生活带来困扰。在疫情影响下，人们的网购习惯被强化，投递服务的问题不能因为难解决而搁置，急需解决。

　　模拟试题

　　近日，很多省份中“快递不上门，取件全靠自己扛”成为消费者投诉的主要问题之一。给不少网购消费者带来困扰。对此，你怎么看?

　　参考答案

　　1.概括核心话题，给出观点。

　　“快递到了，在驿站，谁下去拿。”“以后不要在网上买了。”这样的对话可能在很多家庭都经常上演。现实中，很多快递公司的快递员未经允许直接签收、放驿站等情况，给网购用户带来极大的生活困扰，本质上还是快递行业服务意识缺失、管理缺位。

　　2.分析“未沟通，快递不上门”带来的消极影响。

　　(1)影响快递的时效。消费者网购的诉求与快递行业的经营理念本就是快速，但因快递最后一百米的效率问题，使得“快递”这一初衷未能实现。

　　(2)侵犯网购消费者权益。快递员代替用户选择放驿站，违背了《快递暂行条例》，剥夺了用户享受快递上门的权益。

　　3.结合实际，分析“未沟通，快递不上门”的原因。

　　(1)快递员认知偏差，配送压力大。很多小区严禁外来人员进入、疫情下的“无接触配送”等导致无法投递上门，长此以往，快递员形成不用上门投递的错误认知;快递业务量与日俱增，但快递员数量增长速度并未与之成正比，导致快递员的人均派送任务增大，致使服务缩水。

　　(2)快递行业考核注重签收率。快递员为了考核达标，会代替业主签收，直接放驿站，影响消费者购物体验。

　　4.提出解决对策。

　　(1)规范快递行业行为。政府和行业协会可参照2018年的《快递暂行条例》，进一步明确快递上门服务或经沟通用户后放于代收点的行为要求，维护消费者购买的上门送货权益，引导快递行业良性发展。

　　(2)提升快递企业管理能力。加强对高效配送模式的研究，减轻配送压力;优化考核机制，由考核日派单量、签收率向考核用户是否满意转变。

　　(3)均摊商家销量到日常。新时代，“双11”也应有新轮回。各大商家可利用直播卖货等方式拓宽日常销售渠道，体现“双11”低价特点，将销量均摊在各时期，减轻购物节因销量暴增带来的物流压力。

　　(4)强化基层管理与服务并行。社区、物业及业主等多方创新小区管理模式，切勿一刀切的管理，打通配送的末端堵点。比如，物业与各快递公司联动，为长期配送本小区的快递员发放通行证，做好登记等，加强人员管理。

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2022广东公务员考试时间安排

流程	时间	详情
成绩发布时间	2022年1月28日	广东省考成绩查询入口
合格分数线公布时间	2022年1月28日	广东省考笔试合格分数线
资格复审时间	2022年2月	广东省考资格复审名单
面试时间	2022年3月	广东省考面试公告
体检时间	2022年3月	广东省考体检公告
录用时间	2022年4月	广东省考录用公示

　　——提醒——

　　2022年广东公务员考试成绩查询已经公布，目前留给大家准备面试的时间已经不多。广东华图建议大家积极备考，以实力迎考。祝愿大家早日走上理想工作岗位，实现自己的人生价值！

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（编辑：广东华图）