2022广东公务员考试成绩查分入口_广东公务员专题网站
2022-02-02 06:40 广东公务员考试网 来源：广东人事考试网 
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——2022年广东公务员面试技巧——
人际是各类结构化面试当中的高频题型，也是许多考生心中谜一样的存在。很多同学在这类题目的学习中会经历三个阶段：第一阶段，审题无从下手，答题一步到位。遵从本心去答，感觉不太稳妥。换个角度，又觉得自己是不是太委屈。第二阶段，初步掌握了人际题目解题原则，解决问题的常见步骤后，部分同学会出现答题啰嗦，相似度高的问题，有得说并不等于说得好。第三阶段实际是人际的拔高阶段，部分同学在大量练习和总结中，能够抓住问题本质，精准解决，也能够适当展现自己的情商，体现机关单位思维。在人际题目当中，有自己思考与特色，也给成功增加了更多可能。今天，华图教育帮助大家解决人际学习中，前两个阶段易出现的问题，教会大家三大原则，帮助大家在人际题目中提分增分，向第三阶段努力。
第一、工作为重。部分同学在人际学习初期存在一个误区，认为人际题目就是做单位中的老好人，把关注点只放在如何处理人际关系上。但实际上，我们处理人际关系的最终目的是为了更好的工作。如何在答题中体现工作为重呢?有两个方法，一是在解决题干问题时一定要回到工作。如果题干中明确说明，工作未完成或未按时上交，亦或是工作出现很多错误，出现质量问题。那么就需要我们具体谈一谈如何弥补，细化步骤，最终保证结果。二是在解决题干问题时将工作前置，它往往适用于题干中人际关系问题不涉及情绪，那么我们就可以先解决工作，给考官体现我们实干精神，回头再反省原因，在态度上整改。
第二、保持良好心态。部分同学在人际题目学习中，认为一些问题很棘手，不好突破。实际上，我们要保持一个谦虚、自省的心态，很多难题就迎刃而解了。具体体现在于：面对复杂问题，主动从自身寻找问题和解决问题的办法;面对误会质疑，情绪稳定，充分解释;面对职业考验，坚守原则，灵活应对;面对突发状况，群众利益至上，以解决问题为导向。
第三、审题为王。在第二阶段，同学们易出现的答题同质化，翻来覆去就是这几句话的问题。其核心还是审题做的不到位。在审题部分有三个注意事项，其一是，尊重问法，面试的核心是问什么答什么，既然题干问法往往是，你怎么办?你如何解决?你会怎么做?所以大家应该多说一些具体办法，而不是谈看法。其二是，抓住题干中出现的各个主体，面试题干并不长，出现的主体一般还是有它的道理的，主体存在即合理。其三是，抓住题干自身身份特点，比如新入职，或者入职两年，或者业务骨干等等，条件不同，往往分析时原因结果也有所差距。
——广东省考面试热点&华图预测试题——
模拟试题
一位群众在政务服务大厅办理业务时被告知材料准备不全不能为其办理，该群众情绪非常激动并表示之前拨打过政务大厅的服务热线，工作人员未告知有材料缺失，引起现场群众围观。如果你是该政务服务大厅负责人，你怎么办?
华图解析
1.表明处理原则
面对这种情况，作为政务服务大厅负责人，我会维持好现场秩序，想法设法为群众解决问题，并调查清楚事情的真实情况，保证政务服务大厅的服务质量。
2.解决实际问题
(1)维持现场秩序。一方面，我会向质疑的群众表明身份，致以诚挚的歉意，并希望群众不要激动，保证会为群众妥善处理问题;另一方面，我也向其他办事群众表达歉意，协同工作人员维持秩序劝解围观人员，恢复正常的业务办理。
(2)与群众进行沟通。再次向群众道歉说明工作确实做得不到位不细致，理解群众焦急心情。详细了解群众需要办理的业务情况，并协同窗口办理人员再次帮助处理，如果是现场工作人员的失误，群众中的材料按照相关规定材料没有缺失，则迅速为群众办理;如果经再次核实，材料的确有所缺失，也要耐心细致的说明情况，并一次性告知所需材料应该到哪里去办，帮助群众办理所需材料，竭尽所能帮助群众解决问题，待取得群众谅解后，详细询问群众拨打服务热线的时间、所问的问题以及回复的情况，做好记录，并向群众承诺会展开调查，有结果会第一时间联系群众。
(3)调查了解服务热线的实际情况。通过群众反馈的记录，调取当天服务热线的相关录音，认真倾听并分析服务人员的回复情况，如果经调查在回复群众的过程中已经详细说明了所需材料的情况，服务方面没有问题，我会再次和群众取得联系说明情况，并让群众听取录音，避免误解;如果经调查确实在回复过程中没有提醒群众材料缺失的情况，我会对相关的工作人员进行处罚，并及时和群众取得联系，向群众道歉，说明工作人员存在的问题，并积极询问客户业务的办理情况，保证为群众解决后续问题。
(4)提升工作人员服务意识和服务技能，保证政府服务大厅的服务质量。通过这件事也说明政府服务大厅的工作人员存在服务意识不强、工作不严谨不细致以及能力缺失的问题。面对这个问题会立即开展服务意识与服务技能的培训，提升工作人员的能力，并在服务大厅设立意见箱和投诉热线，方便我们及时发现问题，及时为群众进行解决。
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| 流程 | 时间 | 详情 |
|---|---|---|
| 成绩发布时间 | 2022年1月28日 | 广东省考成绩查询入口 |
| 合格分数线公布时间 | 2022年1月28日 | 广东省考笔试合格分数线 |
| 资格复审时间 | 2022年2月 | 广东省考资格复审名单 |
| 面试时间 | 2022年3月 | 广东省考面试公告 |
| 体检时间 | 2022年3月 | 广东省考体检公告 |
| 录用时间 | 2022年4月 | 广东省考录用公示 |
——提醒——
2022年广东公务员考试成绩查询已经公布，目前留给大家准备面试的时间已经不多。广东华图建议大家积极备考，以实力迎考。祝愿大家早日走上理想工作岗位，实现自己的人生价值！
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（编辑：广东华图）
