2022广东省公务员考试成绩排名_广东考试网

2022-01-31 00:43 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　——2022年广东省考面试技巧——

　　组织协调能力是结构化面试当中较为高频的一个测查要素，侧重考查考生组织策划的能力。这一类题目所涉及的任务类型比较多样，让考生处理各种不同的事宜，而大多数考生并不具备相关的工作经验，就难免让作答陷入套路之中，缺乏细节和亮点，或是空有流程没有内容，难以取得高分。今天就以一道题为例，跟大家分享一下组织协调这类题目作答的高分技巧。

　　例题展示

　　你单位打算组织人员去旅游业发展质量高的地方考察调研，学习他们的好经验、好做法，助推本地旅游业发展。如果让你负责本次活动，你认为工作重点是什么?

　　【高分技巧】

　　1.目的明确：一些题目中会给出部分工作的目的，很多考生在看到这些题目后，第一反应是“题目中有，直接拿来用”，殊不知，这种思维让我们的作答从一开始就失去了亮点，其本质只是机械地复述题干。以这道例题为例，除题干中给到的学习优秀经验、做法来助推本地旅游业发展外，我们可以聚焦于旅游业，谈谈发展好旅游业对本地的意义，如调结构、促转型、保经济增长等，体现出我们对本次活动更深刻的认识。

　　2.环节全面：保证各环节全面，不能漏掉工作重点。环节是否完整直接决定了作答的完整性和活动的有效性，重点环节缺一不可，此题中我们可以按照事物发展或是活动开展的流程顺序去确定各个环节，包括确定考察地点，进行组织沟通，开展考察工作，总结经验制定本地发展计划。

　　3.内容细化：内容是继环节后的又一重点，也是在作答中往往被大家忽略的一点，此处要注意避免空谈流程，要具体有针对性。如此题中，对于考察地点的选择，往往大部分人会简单表述为“根据本地旅游业发展特点确定合适的考察地点”，这种就较为空泛，其实要选择什么样的地方需要我们细化去谈，从发展的方面考虑，要选择与本地资源优势及发展相似的地点，从成本的方面考虑，要选择邻近地区等。

　　4.方式多样：既要体现出考生的工作实务能力，也要体现出工作中的创新思维。很多考生在接触了一定的组织协调题目后，会形成一种惯性思维，无论什么样的活动都习惯用常规的组织方式去套，而要想从组织形式上突出亮点，就要关注方式的多样性，以及根据活动的特点针对性设置开展方式。如本题中，我们在考察的环节中，要充分阐述如何考察，除常规经验交流会、实地走访考察外，还可以根据本题特点考虑亲身体验景区游览、参与民风民俗表演互动等。

　　5.表述个性：要避免如“事前、事中、事后”此类直白的表述，尽可能从题目本身和实际情况出发，灵活进行阐述，以免落入俗套。

　　以上就是和大家分享的组织协调类题目的作答技巧，希望对大家更高质量备考有所帮助，在作答此类题目时，一定要注重突出针对性，避免泛泛而谈。

　　——广东省考面试热点&华图预测试题——

　　模拟试题

　　一位群众在政务服务大厅办理业务时被告知材料准备不全不能为其办理，该群众情绪非常激动并表示之前拨打过政务大厅的服务热线，工作人员未告知有材料缺失，引起现场群众围观。如果你是该政务服务大厅负责人，你怎么办?

　　华图解析

　　1.表明处理原则

　　面对这种情况，作为政务服务大厅负责人，我会维持好现场秩序，想法设法为群众解决问题，并调查清楚事情的真实情况，保证政务服务大厅的服务质量。

　　2.解决实际问题

　　(1)维持现场秩序。一方面，我会向质疑的群众表明身份，致以诚挚的歉意，并希望群众不要激动，保证会为群众妥善处理问题;另一方面，我也向其他办事群众表达歉意，协同工作人员维持秩序劝解围观人员，恢复正常的业务办理。

　　(2)与群众进行沟通。再次向群众道歉说明工作确实做得不到位不细致，理解群众焦急心情。详细了解群众需要办理的业务情况，并协同窗口办理人员再次帮助处理，如果是现场工作人员的失误，群众中的材料按照相关规定材料没有缺失，则迅速为群众办理;如果经再次核实，材料的确有所缺失，也要耐心细致的说明情况，并一次性告知所需材料应该到哪里去办，帮助群众办理所需材料，竭尽所能帮助群众解决问题，待取得群众谅解后，详细询问群众拨打服务热线的时间、所问的问题以及回复的情况，做好记录，并向群众承诺会展开调查，有结果会第一时间联系群众。

　　(3)调查了解服务热线的实际情况。通过群众反馈的记录，调取当天服务热线的相关录音，认真倾听并分析服务人员的回复情况，如果经调查在回复群众的过程中已经详细说明了所需材料的情况，服务方面没有问题，我会再次和群众取得联系说明情况，并让群众听取录音，避免误解;如果经调查确实在回复过程中没有提醒群众材料缺失的情况，我会对相关的工作人员进行处罚，并及时和群众取得联系，向群众道歉，说明工作人员存在的问题，并积极询问客户业务的办理情况，保证为群众解决后续问题。

　　(4)提升工作人员服务意识和服务技能，保证政府服务大厅的服务质量。通过这件事也说明政府服务大厅的工作人员存在服务意识不强、工作不严谨不细致以及能力缺失的问题。面对这个问题会立即开展服务意识与服务技能的培训，提升工作人员的能力，并在服务大厅设立意见箱和投诉热线，方便我们及时发现问题，及时为群众进行解决。

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**2022广东公务员考试时间安排**
流程	时间	详情
成绩发布时间	2022年1月28日	广东省考成绩查询入口
合格分数线公布时间	2022年1月28日	广东省考笔试合格分数线
资格复审时间	2022年2月	广东省考资格复审名单
面试时间	2022年3月	广东省考面试公告
体检时间	2022年3月	广东省考体检公告
录用时间	2022年4月	广东省考录用公示