2022广东省考合格线怎么算_广东省公务员考试录用网

2022-01-30 22:48 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　2022广东公务员面试技巧：社会现象如何分析的更加全面

　　在公考面试中，综合分析类题目几乎是必考题。综合分析是一个大类题型，其中包括了时政(社会现象+政策理解)和哲理(名言警句+哲理故事)，而社会现象又是必考题，但是有很多同学在分析的时候，只停留在表面，无法进一步思考分析，那怎样才能分析的透彻、全面，那华图教育来跟大家分享一下。

　　技巧一：主体分析法

　　主体指的是不同的方面，其中可能包括了学校、社会、群众、社区居民、政府、家长、学生等等这些主体都可以辅助我们在题目分析中从不同角度理解和思考题目，例如校园暴力事件，这个现象中就包含了不同的主体，例如学校、学生、家长、社会，学校就是缺乏监管;给学生带来心理伤害，留下心理阴影;家长对于孩子缺乏引导和陪伴;社会形成错误的校园风气，引导学生错误的价值观;这些都是从不同主体出发，让我们思考到更多的内容，当然前提是我们要明确这道题目中可能包括哪些主体，才能方便我们使用，主体分析法也是我们最常使用的方法之一，因为他相对来说很实用;

　　技巧二：层面分析法

　　层面分析法其实跟我们的主体分析法很相似，只不过层面分析是相对来说有些固定的，一共分为了三个层面包括思想、制度、执行;这对于我们思考问题产生的原因，例如逆向调研，就是先写好报告，再到下面找寻相应的事件，帮助自己填充数据，其中思想上就是政府工作人员没有认识到调研的重要性，进行错误调研;制度上就是对于这种事件缺乏尽管、以及相应的处罚力度、没有举报渠道等;执行上是指在某些制度在落实时不够到位，存在不足、例如这次疫情期间我们制定了很多政策，要求大家签到扫描二维码，但是有很多人怀有抵触心理，这都是体现了执行过程中的原因，这三个角度有都可以帮助我们思考，理解题目但是也一定要切记，不要形成固定思维，这样就会让大家的思维有所框定，思维尽可能的要发散。

　　——广东省考面试热点&华图预测试题——

　　热点背景

　　购物节后，是消费者投诉的集中爆发期。而今年消费者对快递擅自签收、未投递上门的投诉与以往相比增加。这一问题严重影响了消费者的购物体验，给生活带来困扰。在疫情影响下，人们的网购习惯被强化，投递服务的问题不能因为难解决而搁置，急需解决。

　　模拟试题

　　近日，很多省份中“快递不上门，取件全靠自己扛”成为消费者投诉的主要问题之一。给不少网购消费者带来困扰。对此，你怎么看?

　　参考答案

　　1.概括核心话题，给出观点。

　　“快递到了，在驿站，谁下去拿。”“以后不要在网上买了。”这样的对话可能在很多家庭都经常上演。现实中，很多快递公司的快递员未经允许直接签收、放驿站等情况，给网购用户带来极大的生活困扰，本质上还是快递行业服务意识缺失、管理缺位。

　　2.分析“未沟通，快递不上门”带来的消极影响。

　　(1)影响快递的时效。消费者网购的诉求与快递行业的经营理念本就是快速，但因快递最后一百米的效率问题，使得“快递”这一初衷未能实现。

　　(2)侵犯网购消费者权益。快递员代替用户选择放驿站，违背了《快递暂行条例》，剥夺了用户享受快递上门的权益。

　　3.结合实际，分析“未沟通，快递不上门”的原因。

　　(1)快递员认知偏差，配送压力大。很多小区严禁外来人员进入、疫情下的“无接触配送”等导致无法投递上门，长此以往，快递员形成不用上门投递的错误认知;快递业务量与日俱增，但快递员数量增长速度并未与之成正比，导致快递员的人均派送任务增大，致使服务缩水。

　　(2)快递行业考核注重签收率。快递员为了考核达标，会代替业主签收，直接放驿站，影响消费者购物体验。

　　4.提出解决对策。

　　(1)规范快递行业行为。政府和行业协会可参照2018年的《快递暂行条例》，进一步明确快递上门服务或经沟通用户后放于代收点的行为要求，维护消费者购买的上门送货权益，引导快递行业良性发展。

　　(2)提升快递企业管理能力。加强对高效配送模式的研究，减轻配送压力;优化考核机制，由考核日派单量、签收率向考核用户是否满意转变。

　　(3)均摊商家销量到日常。新时代，“双11”也应有新轮回。各大商家可利用直播卖货等方式拓宽日常销售渠道，体现“双11”低价特点，将销量均摊在各时期，减轻购物节因销量暴增带来的物流压力。

　　(4)强化基层管理与服务并行。社区、物业及业主等多方创新小区管理模式，切勿一刀切的管理，打通配送的末端堵点。比如，物业与各快递公司联动，为长期配送本小区的快递员发放通行证，做好登记等，加强人员管理。

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