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2022-01-28 16:31 广东公务员考试网 来源：广东省公务员考试网 
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2018年广东省公务员面试试题及解析(6月11日上午)
1.政府有很多的手机应用办理业务，有些手机应用很少人用，你怎么看?
(2018年6月11日上午广东省公务员考试面试真题)
【审题分析】
1.主题：政府业务办理
2.事件：政府的有些手机应用很少人用
3.任务：谈看法
4.身份：无特定角色要求，建议站在政府系统工作人员立场
5.条件：政府有很多手机应用办理业务
【测评要素】
综合分析能力、信息获得能力、解决问题能力
【题型分类】
政府认知
【评分参考】
能够指出手机应用办理业务背后的实质，是建设服务型政府、便民利民的一大措施。
结合实际阐述手机办理应用办理业务的积极意义，分析在办理业务中可能存在的一些问题。
结合问题对政府手机应用提出具体化的建议，注意分条罗列，对策可操作性强。
【参考答案】
政府利用手机应用进行业务办理，是建设服务型政府、便民利民的一大措施，对此我表示支持与肯定。
现阶段，随着信息化时代的到来，网络和手机的普及是对政府执政能力的一大考验。政府部门提出手机应用办理业务，一方面能够化考验为机遇，运用互联网的高效快捷，缩短为群众办理业务的时间;另一方面能够让群众足不出户办理业务，充分体现便民利民。“粤省事”手机小程序的出现，就是手机应用办理业务的一大体系，通过“粤省事”，用户可以足不出户查询、办理相关业务，让百姓获得感和幸福感更足。
但是，题干当中提到的有些手机应用很少人用，也说明我们在推动便民服务过程中存在一些问题：一方面，可能由于技术水平的不足，手机应用可能出现与部分手机不匹配、卡顿、闪退等问题;另一方面，可能是政府部门对手机应用的宣传不足，导致群众对手机应用使用方法不了解。
所以，为了更好的利用手机应用方便群众办事，我认为，可以从以下几方面提高：
加大宣传力度。可以在官方网站、微信等网上平台和办事窗口前对政府相关手机应用进行宣传，说明清楚其可以办理业务范围及流程，积极鼓励群众运用手机应用进行业务办理。
提高技术水平。“工欲善其事，必先利其器”，在政府工作中，要让群众自觉选择运用手机应用办理业务，必须让群众看到手机应用的好处，因此手机应用的设计、技术等水平至关重要。
完善办理流程。手机应用的出现是为了方便群众办理业务，如果在手机应用办理流程复杂，需提交资料繁多，则可能导致群众的另一种不方便。因此，业务办理过程中提交材料、表格填写等流程都需考虑到便民、利民。
总而言之，手机应用办理业务是政府职能建设的一大改进，可以看见这并不是一蹴而就的，在以后的过程当中对手机应用进行实施维护更新，以便更好服务于民。
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（编辑：广东华图）
