2022深圳公务员申论热点：没有真实评价的网购平台何来繁荣

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　　【热点背景】

　　电商购物节不断，快递包裹扎堆，而在琳琅满目的包裹中，一张小卡片高度相似——“给好评即刻返现×元”。

　　【综合分析】

　　出门游玩、用餐，选择到哪家消费，不少人习惯上点评类网站看一下网友点评。然而，网上所谓的"五星好评"真的可信吗?实际上，即使是一些看似资深的网络大 V，他们的点评也可能是虚假"刷单"。

　　如今，索要好评成为电商的标配，方式有红包诱惑、短信轰炸等。网购平台上，有图有视频未必有真相，你看到是商家想要你看到的。五星好评也许是刷出来的，一边是强势“刷好评”，一边是全力“铲差评”。所以评论区清一色好评，差评难寻觅。

　　商品评价偏离真实轨道、失去参考价值，无疑是在放大电商之弊而消解其利，长此以往就是在自毁长城。"刷单炒信"，侵害了消费者的知情权、选择权，扰乱了市场公平竞争环境。

　　【应对措施】

　　1、市场监管部门将依法坚决打击、严厉惩治侵害消费者权益的违法行为。

　　2、平台方绝不能“选择性失明”。对于虚假好评不妨提供举报渠道，为店铺打上“刷单嫌疑”标签直至下架，保护用户不受虚假好评欺骗，也保护商家免受恶意差评困扰。

　　3、同时充分引导企业落实社会主体责任，畅通消费者监督举报渠道，推动三方联合共治，促进网络经济健康发展，营造诚信守法的消费环境和公平竞争的经营环境。

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（编辑：广东华图）