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  • 2022年国家公务员面试之应用主体分析法巧处理工作关系

    2021-10-11 16:18 广东公务员考试网 来源:广东分院 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

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      现在结构化面试仍然是很多政府部门、事业单位采用的面试形式,而工作关系题属于其中的一种考查题型,它主要考查考生在职场中的人际关系处理能力。所以工作关系题除了要求考生完成工作外,还希望考生建立和谐的工作氛围。那如何在复杂的工作中建立良好工作氛围呢?考生可以通过“主体分析法”来梳理人际关系,以便更好地应对这种题型。

      主体分析法是指从题干相关的主体角度进行分析的方法。例如你的同事小李一项工作没做好,你帮他弥补了失误,他不但没有感谢你,反而怪你多管闲事,你会怎么和他沟通?我们可以从题干中找到主体包括我和同事小李,然后就我们之间的矛盾找到原因并进行解决,这种分析方式就是主体分析法。之所以工作关系题经常采用主体分析法,是因为这类题目的矛盾往往与我们的领导、同事、下属、群众等对象有关,需要我们理顺人际关系、化解人际矛盾,营造良好的工作氛围。当然,考生要快速、流畅地通过主体分析回答工作关系题,还需要对常考的角色关系积累常用话语,这样答案才能脱口而出。

      在面试中,常考的工作关系包括与领导关系、同事间关系、与群众关系。接下来我们为考生提供一些不同工作关系的相处原则以供参考。

      与领导关系,一般相处原则包括尊重领导、服从领导、维护领导权威、适应领导风格。尊重领导,服从领导安排,听从领导指挥,做好执行工作,遵循工作的执行程序,在工作中要主动请示汇报。维护领导权威,积极主动地支持和配合领导工作,领导考虑不周要提醒。

      同事间关系,一般相处原则包括尊重理解,团结互助,真诚相处,工作为重,团队合作,大事讲原则,小事讲风格。尊重理解,团结互助,真诚相处,同事遇到困难,给予物质上、精神上帮助,与同事不和,要对自己进行反省,想想是否存在不妥之处。工作为重,团队合作,同事间按照分工各司其责,做到主动沟通,相互支持、相互配合,及时进行协调。大事讲原则,小事讲风格,涉及到工作纪律、工作原则一定要遵守,通过平心静气地交流意见,实现共同认知,对于琐碎、无关原则的小事,要包容、体谅、求同存异、化解矛盾。

      与群众关系,一般相处原则包括热情耐心、理解体谅。习主席强调:“江山就是人民,人民就是江山。”在工作中与群众相处时,我们要心里始终装着群众,对群众要热情接待,耐心解释,急群众之所急,想群众之所想,解群众之所难。与群众交流时,用通俗易懂的语言,征求、商讨的语气,营造轻松氛围。

      为了大家更好地掌握主体分析法在工作关系中的应用,我们一起来分析一道真题。

      【例】你入职后不久,领导安排老王指导你完成一项工作,老王自己工作忙,对你很少过问,你向他汇报时,他也不会给出具体的意见,你稍微多问一点,他就有些不耐烦。面对这种情况,你该怎么办?

      题中工作关系主要涉及同事间关系、与领导关系,我们应逐一解决。题中老王工作忙,所以同事间的相处可以应用尊重理解、工作为重、团结互助原则。首先,理解体谅老王。站在老王的角度,换位思考,老王工作忙,可能他确实没有时间指导我,我询问时表述不清,老王也不了解我的工作进展,当然不能给出具体意见,我问得多,干扰了老王的工作,耽误了他的时间,而且一些问题可能是我可以独立解决的,当然老王会有情绪。其次,工作为重,团结互助。我应该积极主动地从多渠道了解领导安排给自己的工作,勤学多思,努力实现自主地完成工作。我还可以通过主动帮助老王分担他的工作,争取增加和老王交流与学习的机会,增进老王对我的了解。与领导关系,相处原则可以采用服从领导,请示汇报的原则。如果老王确实没有时间指导我的工作,我应该及时向领导汇报情况,寻求领导的指点、帮助。

      希望各位考生在了解主体分析法后,多加练习。相信大家通过历年面试真题的反复锤炼,通过对真题的梳理总结,一定能在面试中对答如流,取得好成绩。

    2022年国家公务员面试之应用主体分析法巧处理工作关系

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    (编辑:广东华图)

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