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　　对于面试，很多同学无所适从。面试考什么?什么样的答案更让考官青睐?下面，我们就一起来说说面试那点事儿。面试实际考官通过面对面的交谈了解考生的基本情况、为人处世、眼界思维、组织能力。其中为人处世是每个岗位招人都需要考察的方面。通过考察与人打交道的方式，侧面考察考生的心态、胸襟。面试选拨本身就是要在学识渊博人群中挑选情商智商双高人才。有利于营造和谐有序的工作环境进而高效率完成工作。这些考察内容被归纳进一个面试题型中，被称为人际沟通题。

　　出题形式：

　　设置某个场景，不同人物间产生某种矛盾冲突。要求考生解决矛盾顺利完成工作。例如：你和小王和小李共同撰写调研报告，结果小李按时完成了，小王没有完成，由于任务紧张，你提议小李帮忙写完，小李不情愿，你怎么办?

　　针对人际沟通题，怎么样回答才能更思路清晰且内容充实?

　　一、先表态

　　产生矛盾冲突，先要稳定情绪。深呼吸，对自己说几声没关系，一切都不是问题，耐心解决是重点。答题时也要直接表明态度，例如：遇到以上问题，首先我会稳定情绪，思考整个事件中所处位置，做事是否有不当之处，戒骄戒躁，迅速调整心态。当然，如果你能表示一下对冲突方所处立场的理解更好，直接显示出宽广胸襟。

　　二、找原因

　　任何问题出现都有其原因，如果题干中找不到，自己假设几个原因。通常有：个人对情况不了解、对方工作生活遇到困境、双方沟通不畅等。找原因的过程也是考察考生是否细心严谨的过程，是否能发现问题。只有找到问题才能在此基础上提出解决之道。发现问题是解决问题处理人际关系的基础。

　　三、解决问题

　　任何人际沟通，解决问题都是关键环节。能解决才能做好沟通。解决问题是人际沟通题考察的重点内容。针对之前找出的问题，一一对应化解。有考生会有疑问，有的问题解决不了怎么办?只想默默地问你，问题是我们自己找的，为什么要给自己挖坑呢!!!

　　四、高瞻远瞩

　　作为一个高情商公职人员，就是要能提前预防问题的发生。和谐处理人际关系，为工作营造一个和谐愉快的氛围。在答题之后简单的阐述一下以后工作过程中自己会做什么样的努力协调人际关系，提高工作效率。这部分会成为本次答题的亮点，显示思维的周密性。

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（编辑：华图教育）