2021年广东省公务员考试面试试题（4月24日上午）-考生回忆版

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2021年广东省公务员考试面试试题(4月24日上午)

(备注：根据学员回忆整理)

　　面试形式：无领导小组讨论

　　题目背景：为了提高消费者维权意识，提高商家法律意识，营造良好的市场环境。现拟对以下几个典型案例制作成宣传片进行宣传。

　　任务一：个人陈述选出3条最具有宣传意义的案例。

　　任务二：讨论选择出3项本次宣传片中要制作宣传的案例。

　　案例一：健身房诱导顾客用网贷支付高额培训费，事前口头表示可以退款，事后不承认可以退款，消费者维权难。

　　案例二：老年人易受推销员诱导购买高额保健品，事后想退款，维权难。

　　案例三：电信公司设置虚假奖品，消费者为了中大奖拿手机充值大量话费，事后维权退款无果。

　　案例四：未成年人玩游戏用父母的账号充值，父母发现想要退款，平台不承认退款。

　　案例五：房地产公司实际交房与样板房所用材料装修不同，消费者与房地产公司多次交涉无果，无奈找消费者协会。

　　案例六：疫情期间，商家故意哄抬物价，口罩，蔬菜等生活必需品价格过高。

　　案例七：宠物店购买宠物回去没多久就得病甚至死亡，宠物店拒不承认是自身宠物有问题，是消费者自身问题。

　　案例八：快递扫码下单，快递丢失损坏快递公司只赔偿一部分损失，消费者想要全额赔偿。但快递公司申明在《服务协议》中写了赔偿上限，消费者已经勾选确认。消费者则认为《服务协议》是默认勾选的，消费者并不知情，剥夺了消费者知情权。

　　案例九：去店里购买家具，送到的货却以次充好，甚至有些材料甲醛超标。

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（编辑：广东华图）