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　　笔试阅卷结束后，省级公务员主管部门研究确定省级、市县级、乡镇级的最低合格分数线。报考者可登录黑龙江省公务员考试网查询笔试成绩和最低合格分数线，请报考者在规定时间内查询成绩、打印成绩单，逾期不予受理。

　　笔试总成绩按100分计。一般职位的笔试总成绩=行政职业能力测验成绩×50%+申论成绩×50%;有加试专业科目职位的笔试总成绩=行政职业能力测验成绩×40%+申论成绩×40%+专业科目考试成绩×20%。

　　2021年公务员面试热点：智慧物业

　　热点背景

　　缴费、报修、购物、家政，只需在APP上一键预约，足不出户即可享受服务到家;居民和车辆进出，车牌和人脸自动识别系统控制闸门和地锁，便捷又高效;从绿地到电梯，无处不在的“天眼”对整座小区全方位无死角的监控，保障业主安全……近年来，“智慧物业”逐步成为物管服务的新发展方向。

　　不论是市场化运作的物业公司，还是由政府补贴、带有公共福利性质的“准物业”，都在向智慧化、线上线下融合化方向进行服务转型。智慧物业加速布局，也适应了疫情防控常态化的需要。

　　日前，国家发改委会同有关部门印发了《近期扩内需促消费的工作方案》，提出推动物业服务线上线下融合发展，搭建智慧物业平台，推动物业服务企业对接各类商业服务，构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。

　　模拟试题

　　当前多地开始打造智慧物业，智能化、便捷化、个性化的服务让居民赞不绝口，对此你怎么看?

　　参考答案

　　1. 给予肯定表态。

　　物业服务是保障居民生活质量条件的一个重要部分，传统物业智慧化转型通过云计算、大数据、AI人工智能以及互联网等新兴技术应用于物业服务行业，即为客户提供优质服务，又可以打造企业品牌，一举多得。

　　2. 分析物业智能化的意义。

　　(1)化解矛盾，达成共赢。优质的物业可以为增加企业口碑，扩大需求市场，同时好的物业可以提高业主满意度、为不动产带来溢价，消减传统物业与业主之间的矛盾。

　　(2)资源整合共享，更加便捷高效。将互联网、医疗、服务等等多行业整合，优化配置，社区O2O业主解决方案，B2F无缝对接，集成各类企业的优质服务，全面覆盖物业管理信息化内容，保障满足每一个信息化需求，建立更全面的服务平台，有需求及时解决。

　　(3)满足业主个性化需求，提高物业服务质量。信息化产品除了可满足物业共性需求，还可以利用八大模块进行灵活组合，根据物业的个性化需求进行个性化研发，设计针对性产品，物业寻求优质企业合作，提供更优服务。

　　3.分析智慧物业打造过程中的困难。

　　(1)当前物业公司对智慧物业认识不足，服务还停留在“自给自足”阶段。

　　(2)作为发展迅速的传统行业，本身技术不足，升级困难。

　　(3)物业智慧化升级成本高，企业给付存在困难。

　　4.提出对策、建议。

　　(1)打造智慧物业示范点，通过成果展示、学习交流，让更多的物业公司了解到智慧物业的便利及优势，将智慧物业作为发展的方向，借助市场力量，快速开展转型工作。

　　(2)物业企业连同社区、其它商业企业共同发展，通过第三方合作、社区引导，解决平台、网络、技术、安全等方面的不足，助力智慧物业转型发展。

　　(3)政府积极支持物管服务升级，制定扶持政策，通过减税降费、低息贷款等举措，缓解物业资金困难。本着谁投资谁受益的原则，吸引投资，帮助构建线上线下生活圈。

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（编辑：华图教育）