2021年广东公务员面试全真刷题无领导面试试题（一）
2021-04-04 09:44 广东公务员考试网 来源：广东公务员考试网 
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背景材料:
为全面实施质量强省战略, 大力推进质量治理体系和治理能力现代化, 深入开展 质量提升行动, 加快实现经济发展变革、 效率变革、动力变革, 特制定本实施方案。
1. 强化质量信用监管。 完善市场主体质量信用档案, 推动实施质量信用分类监管, 将监督抽查不合格、 消费者反映强烈、 关系人身财产安全的质量问题等纳入重点监管范围。
2. 推广群众性质量创新活动。 鼓励企业广泛开展质量信得过班组、 QC 小組评选等质量管理活动, 不断提升全员质量管理水平。
3. 实施中小微企业质量精准帮扶。 制定中小微企业质量管理指南和卓越绩效评价准则, 为提高中小微企业质量管理能力和培育 “专精特新” 企业提供指引。
4. 加大质量人才培养力度。推动将质量专业知识纳入全省高等院校理工类、 管理学类专业的基础课程, 将质量、标准等基础知识培训纳入 “广东技工” 工程, 培养有专业、 懂技术、 熟悉质量管理的复合型技能人才。
5. 加大质量工作投入。 省级设立 5 亿元的广东省质量提升发展基金, 主要用于支持提高制造技术及工艺水平、 提升产品质量、 研究推广先进质量管理方法、 建设应用现代质量管理体系等质量创新和质量提升行为。
6. 培育高质量品牌。支持市场主体创建自主品牌, 建立以产品、工程和服务质量为基础的品牌发展战略, 开展商标国际注册和自主品牌国际化建设。
7. 建立高标准政府质量奖励制度。 优化省政府质量奖评审制度, 支持地级以上市政府开展政府质量奖评审, 发挥质量标杆示范引用。
8. 提升国际贸易应对能力。 开展企业经营合规管理标准体系宣传贯彻, 引导企业加强合规管理标准化建设, 提升出口企业合规经营意识和能力。
9. 完善质量法规体系。 加快推进质量促进条例、 消费品召回管理办法等立法工作, 建立完善适应我省经济社会发展的地方质量法规体系, 强化对质量创新和质量提升的鼓励、 引导和保护。
10. 深化质量国际合作交流。 支持我省质量领域专家到国际组织交流任职和国外质量领域专家来粤工作交流, 提升我省质量工作国际国内影响力。
任务:
(一) 请从上述 10 项措施中选择最重要的3项,并排序, 说明理由。
(二) 请从上述 10 项措施中选择出最重要的5项并排序, 小组讨论并形成一致意见。
【试题解析】
(一)审题分析
审题分析一般包括背景材料分析、任务分析、程序分析和注意事项分析。如果是场内阅读一般是先了解任务和程序各是什么,然后才进行背景材料阅读和分析。
1.背景材料分析
多项选择的问题的背景材料一般由两部分组成:一部分是背景描述;一部分是选项的描述。
(1)质量强省的背景信息分析
此题的背景描述是关于质量强省的梗概性描述,说明质量强省的意义和目标。通过广东省人民政府网站,我们找到了质量强省的政府公开文件《关于加快推进质量强省建设的实施方案》,
这份文件9月23号在广东省人民政府网发表,而这套考题是9月25日上午的题目,由此可见广东省考无领导小组讨论命题的时效性是非常强的。文件网址如下:http://www.gd.gov.cn/zwgk/wjk/qbwj/yf/content/post_3091270.html有兴趣的同学可以浏览该文件。
(2)质量强省的十条措施分析
一般来说,如果政府要对某个领域进行治理,其方法和手段往往是多方面的,成体系的。根据我们对政府政策文件中的措施的归类分析,政府的措施往往涉及制度、监管、执法、宣传、人才、资金、技术等维度,或者按照思想认识、制度规范,政府监管、资源供给、技术支持来区分也是可以的。另外,政府的政策要得以实施,需要得到不同层面的主体力量的支持,比如政府相关部门、企业/个人(政策对象)、公众群体(社会舆论环境)等。因此我们对政府措施进行归类的时候既可以用维度法,也可以用主体法。当然,大家要理解的是所有的归类方法都是主观上定下的划分标准,它不是绝对的。采用的标准不一样,对选项进行的类别划分就会有差异。因此在无领导小组讨论面试的自由讨论阶段,你的标准是什么并不重要,重要的是团队就哪个标准答成了共识。
通过对上述10项措施的分析,从主体的角度可以对这10项措施做以下分类:
①政府本身应该做好的工作包括1、3、5、7、9、10;
②2、6、8是企业应该做好的工作;
③4是专业人才的培养和供给,属于质量强省的人才支持,从宏观上来讲属于社会环境层面的支持。
如果按维度进行分类:①制度规范类包含3、7、9;②监管执法类包含1;③人才建设类包含4、10;④资源投入类包含5;⑤企业建设类2、6、8。
任务分析
第一项任务:请从上述10项措施中选择最重要的3项,并排序,说明理由。
①很显然,这是一个多项选择的问题,要求考生进行选择和排序。一般来说进行选择和进行排序的理由不尽然相同,需要考生根据自己在考场的判断进行处理。
②选择最重要的3项,说明选择选项的标准是重要性程度,程度排前三的才可以入选。③要求对选出的3项进行排序,排序的标准依然可以是重要性程度。
【备注】由于题目来源与考生回忆,故信息可能存在变形。比如题本上的任务一可能并没有出现“最重要的”这几个字,那考生在处理的时候就要说明自己选择的标准或理由,以及排序的标准或理由。
(2)第二项任务:请从上述10项措施中选择出最重要的5项并排序,小组讨论并形成一致意见。①任务二有两个子任务:一是从10项措施中选择5项,二是对选出的5项措施进行排序。要注意的一个细节是选5项,和个人陈述的选3项是不一样的。②要求形成一致意见。意味着在自由讨论阶段,考生应该站在团队的角度,除了积极参与讨论,还需要积极说服与沟通以促成共识,在适当的时候进行妥协等,也就说考生要做能帮助团队形成一致意见的动作。
程序分析
(1)第一阶段:阅读准备。请考生认真阅读材料,按照任务要求,做好相关准备工作。考生应独自完成阅读工作,不允许相互讨论。时间10分钟。
【分析】
①考生题签包含背景材料、任务、程序和注意事项四个部分。广东省考2020年采用的是场内阅读模式,也就意味着考生能同时看到这四部分内容。一般建议考生先浏览任务和程序及注意事项,重点分析任务,然后再结合材料进行任务相关的处理,尤其是撰写个人陈述的提纲。本篇材料如何阅读和分析前边已有论述,此处从略。
②时间10分钟,不算短也并不充裕,需要考生提前训练阅读材料进行处理的能力。
③材料阅读的时候考生是不允许相互交流的。
(2)第二阶段:1.轮流发言。考生必须按考号从小到大依次就“任务(一)”进行个人陈述,每人时间3分钟;
【分析】
①规定了发言顺序,按考号由小到大进行发言。
②注意3分钟的时间限制。虽然考场上能看到时间,但时间控制也需要提前进行大量的训练,来找到时间控制的大致感觉。2.自由讨论。小组成员就“任务(二)”进行讨论,达成一致意见,讨论时间8-9人50分钟,6-7人40分钟;
【分析】
①自由讨论阶段考生需注意总时间的限制。
②自由讨论阶段也不允许向面试官提问或者和面试官进行言语交流。
③2020年广东省考面试过程中没有出现限制考生发言次数或者单次发言时间的要求。但考生在面试考场要注意是否有相关的要求,比如“考生单次发言时间不得超过2分钟”等。3.总结发言。考生按照考号从大到小依次对讨论结果进行总结陈词,每人发言时间不超过2分钟。
【分析】①每个考生都要进行总结陈词。②按照抽签需要从大号到小号依次进行。考生需要注意按照规则进行操作,不要破坏规则。③注意2分钟的时间限制。
注意事项分析
考生必须按任务要求作答。
注意合理分配各项任务时间。
正式讨论开始后,考生不得再向面试官询问任何问题。
禁止为达成一致意见而使用投票表决的方式。
【分析】注意事项相当于操作程序之外的补充规定,也是考生需要事前了解的。尤其是事项3和4,特别是4。注意事项4禁止考生采用投票表决的方式来形成一致意见,目的是给考生充分讨论留下空间,因为不能投票意味着多数意见必须和少数意见进行不断的沟通和说服,这样就能让面试官有更多的机会对考生的行为进行观察。
(二)个人陈述
个人陈述针对的是任务一“请从上述10项措施中选择最重要的3项,并排序,说明理由。”任务一是多项选择的问题,具体来说是选择+排序。
常用分析框架
①选项归纳法。指的是将题干中所罗列的选项按照性质、用途等标准进行归类,把相似的或具有包含与被包含关系或存在某种内在联系的选项进行归纳。这种方法通常适用于难度较大或者选项较多的多项选择式题目。进行归纳的时候一般会利用维度分析法(制度、监管、执法、宣传、技术、资金、人才队伍等)、主体分析法(国家/社会、政府/组织、家庭/个人)、主客观法、内外因法、阶段法(如政策的前期调研、政策的制定、政策的试点完善、政策的实施)等分析方法。
②原则依据法。原则依据法主要是指利用题目规定的或者考生自定的分析选项的标准作为标准来对自己的选择作出解释说明的方法。此种方法主要适用于个人陈述阶段,也适用于自由讨论阶段。一般来说,背景材料在进行信息的提供的时候,有时候会涉及到可以作为选择或分类的标准的信息,因此考生在阅读背景材料的时候要对这类信息多加留意。
个人陈述范例
各位面试官好,1号考生开始个人陈述。根据任务的要求,我从10项措施里边选出的最重要的三项是第4、第6和第9项,我的排序是9、6、4。
之所以会选择469,是因为考虑到质量强省是一个长期规划,需要时间的积累和方方面面的支撑条件,在这些支撑条件里边我认为最重要的是政府制度与政策的支持、企业自身对质量的追求与建设和社会环境(主要是人才)的支撑。之所以选择第4项“加大质量人才培养力度”是因为这项措施就是为企业质量管理与发展提供人才或者说人力资源的支撑的,而且通过教育培养人才具有长效性,能够源源不断的输送人才;选择第6项“培育高质量品牌”是因为高质量品牌建设恰恰是作为市场主体的企业的核心工作,因为高质量品牌的树立需要企业的产品、服务或工程能够从激烈的市场竞争中搏杀出来,并立于潮头。虽然第2项和第8项对应的也是企业自身对质量的追求和建设,但这两项的重要性不如第6项;选择第9项“完善质量法规体系”对应的是政府制度与政策的支持,在10项措施里,有3、5、7、9都跟政府的制度与政策相关,之所以选择9是因为质量法规体系是基础性的也是最重要的公共产品,其约束力更强,持续性更长,能够给市场主体提供更为稳定的预期和制度环境。因此我选择的是4、6、9。
我对三项措施的排序是9、6、4。第9项排第一,是因为我认为政府的制度和政策支持为质量强省提供了基本的规则,相当于为种子提供了合适的土壤,重要性上排第一位,因此第9项排第一。第6项排第二是考虑到企业是质量强省的主角,企业自身的质量追求和建设很关键,但其重要性不如相当于基础设施的法规体系重要。第4项人才建设是质量强省的支撑条件,重要性排第三。因此我的排序是9、6、4。
综上所述,我的选择是4、6、9,我的排序是9、6、4。谢谢。
自由讨论
自由讨论针对的是任务二“请从上述10项措施中选择出最重要的5项并排序,小组讨论并形成一致意见。”任务二是选择+排序。
整体建议
自由讨论阶段的任务有两个:一是从10项措施中选出最重要的5项,二是针对选出的5项进行排序。自由讨论的总时间是根据考场人数来定,一般是40-60分钟,因此考生需要对这两个任务作出适当的时间安排,分阶段安排好这两个任务的处理。
对于第一个子任务,重要性可能是大家公认的选择选项的标准,但在具体的选项上,考生之间的分歧可能也会比较大,对于选项的厘定也需要考生在标准共识的基础上多进行探讨和协调。
对于第二个子任务,进行排序需要考虑到底哪个类别的措施更重要,这里边也会存在不同意见,需要考生结合其他组员的意见及时参与讨论和进行协调。
发言机会
在自由讨论阶段,考生找到自己的发言机会参与讨论是非常重要的行为,如果考生在自由讨论阶段不发言或者发言的次数非常少,面试官就很难结合评分表上的测评要素对考生进行评价,因此考生的得分就会受到非常大的影响。
对考生而言,自由讨论阶段的发言机会一般分布在两条线上:一条是讨论的具体任务,一条是讨论的整体进程。这两条线上往往存在不同的机会,需要考生根据现场讨论的情形进行灵活把握。
下面给出两个示例,供大家参考:
分析任务设定讨论标准/进程
比如这道题,如果考生抓到了第一次发言机会,该说什么呢?
【各位考生,根据考场规则我们现在进入了自由讨论阶段。我先谈谈我的看法。对于任务二,我们要完成两个小的任务,一是从10项措施中选出最重要的5项,二是针对选出的5项进行排序。考虑到我们自由讨论的时间只有∗∗分钟,我想我们的讨论最好分成两个阶段,第一阶段就选出哪5项措施进行充分讨论并最终统一意见,时间∗∗分钟左右;第二阶段针对选出的5项进行排序,时间∗∗分钟以内。如果大家同意这个基本安排,我就先针对从10项中选出最重要的5项谈谈我的看法。根据大家的个人陈述,大家对重要性的理解基本上是一致的,大家都认为政府的制度建设和监管很重要、企业质量管理能力很重要、外部的人才环境也很重要。结合这几个方面,我选出的5项是第1、3、4、6、9项,具体理由是1、3、9项涉及的是政府的制度建设、监管和对中小微企业的帮扶,之所以选出这三项是因为质量强省的过程中 政府要起到主导作用和宏观调控作用,因此选择了这三项。选择第4项是因为质量强省需要人才的支持,选择第6项是因为作为市场主体的企业是质量强省的关键力量,企业创立自主品牌很重要。因此我选择的最重要的5项是第1、3、4、6、9项。请大家就应该选择哪5项发表自己的看法,谢谢。】
注意,第一次发言,大家也可以从统计个人陈述中各位考生的选项分布和频次出发来引出对第一个子任务的处理。比如“我发现大家在个人陈述中都选了9这个选项,我们是否可以先把第9项作为5项中的一项定下来?“再比如说”我发现我们9位考生中有7位都选择了第1项,不知道没有选择第1项的2位考生有没有补充意见,看看我们能否把第1项也敲定下来?
针对任务表达个人看法
【我同意刚才5号考生提到的将政府层面的措施第1项、第9项选出来作为五项中的两项,因为从质量强省的目标指向上来讲,质量强省有两个关键点:一是本省产品、服务和工程的质量上档次,二是针对的整个省级行政区,而不是仅仅指向某些企业,故政府在质量强省中的作用要凸显出来。但同时对于5号考生选择的5、7、10这三个选项我有不同的看法,理由在于5、7、10也是属于政府层面的措施,本身这些措施很重要,但在质量强省建设中我们不应该忽略作为市场的主体企业的重要作用,因此我们还需要考虑企业本身这个层面的措施,我建议企业层面我们可以从2、6、8这三个选项中选择一到两项会使得我们整体的选择更为均衡合理。具体我建议选择第六项“培育高质量品牌“作为最重要的5项中的一项,理由很简单,因为如果本省市场上的企业都能从追求产品质量出发进行企业管理和运营,本省的产品竞争力一定能够逐步凸显出来,赢得国内甚至国际市场上消费者的认可,从而在市场上营造一种”广东出品、必属精品“的品牌效应。这是我的一点看法,请其他考生多多补充,谢谢。】
当然,在自由讨论阶段考生的发言机会其实是非常多的,我们在无领导的地面教学中会跟学员详细分析两大主线和十大发言机会,帮助大家能够更加有效的参与讨论,展现与测评要素相匹配的能力。
总结陈词
在目前国考和省考面试中,无领导小组讨论面试的总结陈词一般有两种形式:一是要求小组讨论快结束时推举一个小组成员进行总结陈词,时间一般是5分钟。二是每个小组成员依次进行总结陈词,顺序可以是由大到小,也可以是有小到大,时间一般是2分钟。2020广东省考采用的是后一种方式。
在总结陈词的时候考生需要照顾好语言基本结构的同时,应该尽可能的从讨论结果,讨论过程,具体的讨论内容等维度进行总结陈词的处理。
总结陈词示例1:(小组达成了一致意见)
各位面试官好,我是8号考生,现在进行总结发言。
我们小组在大家的共同努力之下,在本次讨论任务上都达成了一致意见。我们选择的是第1、4、6、7、9这5项,我们的排序是9、1、7、6、4。
整个讨论我们分成了两个阶段进行,也就是先10选5,再针对选出的5项进行排序。
在进行10选5的讨论过程中,大家对重要性的理解基本上是一致的,但对于选项到底该如何分类产生了分歧,经过短暂的讨论我们小组最终决定从政府、企业和社会环境三个我读来进行分类,并在每个类别里边进行挑选。同时考虑到政府在质量强省过程中的主导作用,我们从政府层面的措施里选择了1、7、9这三项,从企业层面的措施里选择了6这个选项,从社会环境层面的措施里选择了4这个选项。最终顺利统一了小组意见,得出了选择第1、4、6、7、9这5项的小组结论。
在进行排序的时候,我们小组达成了政府主导、企业参与、社会支持三个维度重要性依次递减的共识,因此政府层面的措施排在前面,企业参与排中间,社会支持排最后。因为有了明确的排序标准,小组很快就完成了对选出的5项措施进行排序的工作,最终的排序是9、1、7、6、4。此次讨论进展比较顺利,有赖于大家的共同努力。
此次讨论给我最大的启发是如果我们能够就工作上的议题达成基本规则或者标准的共识,在这个基础上小组的合作会变得更加顺利。
3号考生总结发言完毕,谢谢。
总结陈词示例2:(小组没有达成一致意见)
各位面试官好,6号考生开始发总结发言。
很遗憾,经过激烈的讨论,我们小组并没有达成最终的共识,但也取得了一定的讨论成果。
小组讨论对本次任务分两阶段进行是达成了共识的,遗憾的在进行10选5的讨论中,大家对选项到底该如何分类争执不下,一方认为应该从政府、企业等主体的角度分类,一方认为应该从制度、监管、投入、技术等维度来进行分类,还有一方认为应该根据措施发挥效果的短中长期来进行分类,由于对分类标准上存在分歧,消耗了很多讨论时间。后来小组成员在1号考生的建议下直接从大家个人陈述的选择出发进行选项的对比处理,我们发现在个人陈述阶段,所有考生都选择了选项1和9,因此我们确定了5项中的两项。在接下来的讨论中,我们并没有在具体的选项上达成一致。很遗憾最终小组没有顺利完成此次讨论的任务。
虽然讨论没有最终完成,但此次讨论给我带来了诸多的启发,比如小组是一个团队,我们更应该站在团队的角度而非个体的角度看待工作、处理工作;比如处理具体任务之前需要小组成员取得共识,形成操作的基本规则,才能更高效的开展工作。
以上是我的总结。谢谢。
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（编辑：广东华图）
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