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　　2021国考成绩已经发布，有很多考生已经按捺不住，焦急的等待江苏省考成绩，江苏省2021年度考试录用公务员笔试阅卷工作已经结束，报考人员可于1月14日9∶00起登陆报名网站查询个人成绩及排名。

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　　根据各类职位的录用计划和考试成绩，省公务员局确定江苏省2021年度考试录用公务员笔试合格分数线为：

　　A类职位公共科目总分105分且《行政职业能力测验》单科45分;

　　B类职位公共科目总分100分且《行政职业能力测验》单科45分，其中 公安机关B类职位公安专业科目50分;

　　C类职位公共科目总分95分且《行政职业能力测验》单科45分，其中定向招录优秀村(社区)党组织书记(主任)职位(职位代码“98”)公共科目总分90分且《行政职业能力测验》单科40分。

　　全省考试录用公务员面试工作将于2021年3月6日、7日进行。面试前，公务员主管部门和招录机关将对面试人选进行资格复审;报考公安、监狱和戒毒管理机关人民警察以及法院、检察院司法警察职位的人员，面试前还将进行体能测评。如因疫情等不可控因素面试需要改期，将提前公告。

　　【模拟试题】公务员面试模拟题：如何劝说被撞老人的家属

　　作为一名列车员，春运期间一次列车到站时，由于车上人多，你在清扫列车时，一不小心撞到了一位老人。虽然老人只是轻微擦伤，可是家属还是不依不饶，让你承担责任，你会如何劝说?

　　【答案解析】

　　1. 理解沟通对象：

　　(1)这位家属，我向您道歉，对于老人出现的状况我感到非常抱歉，作为列车员我确实有不可推卸的责任。(2)我非常理解您的心情和态度，是在担心老人身体的安危，毕竟车上人这么多，出现意外比较难解决，这是谁都不想看到的。(3)希望您能消消气，听我说几句话，我们将态度缓和下来，也有利于下面沟通工作的开展。

　　2.说服沟通对象：

　　(1)现在我们最重要的就是关注一下老人的伤势，在发生状况时对老人进行及时的治疗。清您放心，我已经联系医护人员立即赶来，为老人包扎伤口。相信通过医护人员的治疗，老人的伤很快就可以恢复。(2)如果您还是不放心，我一定会对老人的健康状况负责到底，我可以去医院陪同老人进行相关的检查，直到保证老人健健康康的回来。(3)如果您还是不相信的话，我们车上也是有监控的，必要的时候可以借助录像帮助核实事发的现场。(4)

　　这一次是我的失误，希望您能够谅解，我以后也一定会反思自己工作的不足，走路时认真注意周边，防微杜渐，消灭一切安全隐患。增强列车间行走的安全意识，也引导乘客学会保护自己，希望您能够理解、支持我们列车员的工作。

　　3.进一步总结效果：

　　总之，作为一个列车员要始终以乘客为中心，我将促进乘车安全乘车、顺利乘车作为自己的工作追求。力求在不断学习提高自己的能力的同时，带给更多的乘客以更好的乘车体验。

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（编辑：华图教育）