(十)这次预约中签，可是人还不在平潭应该怎么办?

　　答：您可以选择让亲朋好友代领，亲朋好友代领时需要出示中签短信及身份证/户口簿。

　　(十一)我一家五口人，都有预约需求，是不是都可以预约登记?

　　答：此次预约登记针对本地户籍或在岚缴纳社保的人员，如您符合条件，都可以预约登记。

　　(十二)我中签的社区委员会或村民委员会地址填错了，怎么办?

　　答：这种情况下无法派送。您可以选择放弃本次机会或者是自行联系已选社区委员会(村民委员会)协商相关事宜。

　　(十三)口罩投放会持续几天，后续还会不会增加口罩的市场投放?

　　答：会根据口罩库存及相关规定陆续通知大家。

　　(十四)如果不会使用系统，应该如何申领口罩?

　　答：可以请朋友或者当地村民委员会/社区委员会帮忙申领口罩。

　　(十五)如果系统使用过程当中遇到问题可以咨询谁?

　　答：可以拨打12345热线进行咨询。

　　(十六)具体预约登记流程需要在哪里看?

　　答：可以在平潭时报等主流媒体平台公众号上查看。

　　(十七)预约登记怎么样才算成功?

　　答：预约登记成功，会生成11位预约码，并可在预约登记结果查询界面查询具体预约情况。

　　(十八)摇号过程是否公正?

　　答：摇号采用等概率随机算法，整个摇号过程将在公证处、纪检监察机关及市民代表监督下进行，确保公开透明。

　　(十九)我如何知道自己中签?

　　答：在预约登记结果查询界面可以查询是否中签，并且中签后，系统会发送中签短信到中签人填写的手机号。

　　(二十)在哪里可以知道结果?

　　答：在预约登记结果查询界面可以查询中签结果，在查看摇号结果公示可以查看摇号中签人。

　　(二十一)假如我没有中签呢?

　　答：本次没有中签的人员，将自动纳入到下一次摇号对象中。

　　(二十二)中签后多久能拿到口罩?

　　答：预约人中签次日，各片区居(村)委员会工作人员将根据中签人填写的地址将口罩交至中签人，送达时需核验中签短信及身份证/户口簿信息。

　　(二十三)领取口罩之后可以再次登记参与口罩预约摇号吗?

　　答：中签人自中签之日起，5天内将无法再次参与摇号。

　　(二十四)这些口罩是来自哪里的?

　　答：由全区统筹，大部分口罩为企业及爱心人士捐赠而来。

　　(二十五)一个手机号是否能对应多个身份证号码，以解决未成年人没有手机的问题?

　　答：不可以，平潭通采用闽政通身份认证，每个身份证号码对应一个手机号码。

　　(二十六)我上一轮中签了，这一轮还能继续参与吗?

　　答：可以。

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（编辑：广东华图）