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安徽人事考试网:2019合肥市事业单位联考报名入口

　　2019年云南事业单位联考时间已经确定为5月19日。安徽合肥市也可能会参加这次联考，合肥华图将会提供2019合肥事业单位招聘统考职位表及职位表下载。想知道自己能考哪些岗位吗?想快人一步备考事业单位联考吗？安徽华图为你提供历年事业单位统考职位信息表及入面分数线。让你提前有所准备，快人一步备考。

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　　在事业单位面试中，如何处理好与群众的关系是人际沟通类题的重要组成部分。在这类题中，常常会出现一种情形，那就是群众对我们的工作服务态度不满时，我们该如何应对，才能解决好群众的疑难问题，赢得群众的支持和信任。下面，我们就来一起探讨一下：

　　第一，要树立服务群众的意识。作为事业单位的工作人员，我们的工作宗旨是全心全意为人民服务。面对群众的不满，我们要落实服务意识，提高服务质量和服务水平。

　　第二，要解决群众的问题。(1)安抚群众的情绪，耐心倾听群众的心声，从群众那了解他不满的原因。(2)让与群众发生冲突的工作人员道歉，并承诺以后一定会改进工作作风，为广大群众提供满意的服务，平息群众的怒火。(3)主动询问该群众的业务办理进度，协助这名工作人员，把群众的业务办理完成。(4)对这名群众表示感谢，希望他以后继续对我们的工作进行监督，提出意见和建议。

　　第三，要学会反思，建立和完善相关的评价制度。群众对我们的工作服务不满，说明我们的工作态度和工作作风有待进一步提高。在以后的工作中，加强对工作人员的培训，提高服务质量和服务水平，定期对工作人员进行考核。同时，把群众对工作人员的评价，纳入到日常的考核和评优中。

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（编辑：华图教育）