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　　面试热点相关背景

　　12306网站将推出“抢票”功能，让你回家过年不犯愁。中国铁路总公司发布消息称，12月27日起，铁路部门将在新版12306网站及手机客户端，选取2019年春运列车紧张的部分区段，开展候补购票服务试点。(摘自新浪)

　　面试热点独家解析

　　2019年春运从1月21日(农历腊月十六)至3月1日(正月廿五)，为期40天。根据预测：节前第一个客流高峰期在1月15日-22日，以学生流为主;节前第二个客流高峰期在1月26日—2月3日，以探亲返乡流为主;返程客流高峰期在2月9日、10日、13日、20日。

　　购票贴士：“三种方式”提高成功率

　　建议，公众可以采用三种方式来提高购票成功率。

　　1、错峰购票，避开抢票高峰日

　　广东和浙江、上海、北京等热门地区旅客可以选择在腊月二十四之前或腊月二十七之后返乡。

　　2、勤刷票，注意捡漏

　　捡漏最佳时间为放票后30分钟，发车前1至2天，退票期限的最后一天，晚上22时至23时。

　　3、跨站买票

　　12306的放票规律是：大站票源多，小站票源少，建议选择临近目的地的大站作为抢票区间，避开热门车站，提高购票成功率。

　　“候补购票”有望缓解抢票难

　　候补购票功能将于2019年春运期间上线，抢票难有望得到一定程度的缓解。

　　12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端，开展候补购票服务试点。

　　候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　铁路总公司有关部门负责人介绍，根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分运输能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

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（编辑：广东华图）