2015广东公务员面试热点预测（十一）：便民服务

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2015年广东公 务员面试辅导课程

　　广东省公务员面试在即，为了让考生更有针对性地练习，我们对面试热点真题展开一些专项研究，便于考生对热点真题有更好地了解、应对。这篇文章将针对便民服务类的广东省考面试真题进行分析，希望可以助考生金榜题名。

　　一、历年真题分析

　　随着群众路线的学习和实践，政府的工作方式越来越便民、公务员的工作作风越来越亲民。在工作中贯彻群众路线成为政府关注的热点之一。广东省考面试真题中便民服务类的题型也逐渐增多。往年考试题目具体如下：  

　　二、命题特点分析

　　2013年和2014年省考面试题均为3道，题型包括解决问题类、组织管理类和综合分析类，主要为解决问题类。详见下图：

　　虽然2013年和2014年都考察了解决问题类的便民服务真题，但这两年考察的重点存在不同。2013年侧重解决在提供便民免费服务中管理群众过程中群众存在的问题，2014年侧重解决政府设立便民机构过程中自身出现的问题。例如2013年6月4日下午工商地税面试真题：3、某城市为了方便残疾人坐公车，公车公司特定为他们制作办理免费的公车看作为爱心卡来使用，但是有人不是残疾人也去冒领使用，你认为出现这些现象的原因是什么?有什么好的对策?比如2014年5月9日上午珠海面试真题：3、政府打算为户外劳动职工建便民服务站，提供用餐和休息场所，你觉得困难有哪些，怎么解决这些困难?这种题目，很明显考察考生分析能力和解决问题的能力。

　　组织管理类的便民服务真题在2014年进行了考察，侧重设立便民机构，如2014年4月24日上午珠海面试真题：3、政府打算在偏远山村组建便民服务站，以便收集群众信息，再集中帮助村民进行相关业务的办理，领导把这项工作交给你，请问你要怎么做好这项工作?这种题目很明显考察考生对人、事、物等相关情况合理有序安排的能力。

　　综合分析类的便民服务真题在2013年进行考察，属于社会现象类综合分析，侧重消除干群隔阂，贴近群众的举措。例如：2、大家印象中，机关一般都有大院，有保安。某些地方政府拆除了大院围墙，撤除了保安，方便群众办事。谈谈你的看法。这类题考察考生对社会现象的辨识能力，要求有广度、高度、深度。

　　三、预测与备考方法

　　通过对历年真题的分析，我们可以预测2015年仍然有可能考到便民服务类的面试真题，且主要集中在珠海市、工商地税部门。此类题目可能主要以解决问题的形式出现，当然也不能排除组织管理类，社会现象综合分析类。

　　面对不同类型的便民服务类面试真题，考生首先要放松，审题清楚，抓住问题中的关键词。然后从关键词出发，分析题目中的情景、角色、原因等，并针对性地提出解决问题的对策。最后将思路有序地连贯起来，流畅地谈出来。只要熟练掌握破题、解题、答题三步骤，并针对解决问题类、组织管理类、综合分析类逻辑地谈出各自的侧重点，就可以取得不错的成绩。但这类题特别是解决问题型的便民服务类面试真题，要注意对策的针对性、可操作性、科学性，需要考生具有一定的工作经验和创新的思维方式，才能脱颖而出。

　　四、面试模拟题

　　根据往年便民服务专题的命题特点，广东华图教研中心刘建阳老师特为各位考生设置了一套2015年的面试模拟题，具体如下：

　　1、广东省放开11项服务价格，实行市场调节价;同时取消了出入境证件便利卡服务费。对此谈谈你的看法。

　　2、广州涉及民生的11个市直职能部门网站存在群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”问题，你认为什么原因造成的?如何解决这些群众反映的问题?

　　3、政府打算组建便民法律咨询网站，以便及时了解和解决群众日常碰到的法律纠纷，同时宣传我国相关的法律法规，推进法治治国。领导让你建立和维护该网站，你怎样做好这项工作?

　　4、政府准备为偏远地区建立图书馆，方便群众丰富文化生活。你认为建立图书馆会碰到哪些问题?如何解决这些问题?

　　（广东华图 刘建阳）

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（编辑：广东华图）