2014广东公务员面试礼仪抱怨不如改变

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　　公务员考录工作的面试中，仪容举止是一个重要的测试要素。这种测试从你叩门时就开始了，在你进入面试室前的轻轻叩门时，你就必须以你要应考的职位的形象出现。按照下列要求完成每一细节：

　　1、进门：得到允许后方可进入，切不可以贸然闯入。无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。然后，转身面对考官。面带微笑，用目光逐一向各位教官致意，这就充分表现了你的修养、稳重、信心和力量。请注意，保持自然的、热情的微笑，是很重要的。微笑已经开始在你和面试考官间进行积极的情感交流了。

　　2、问候：考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是弯身行礼并问：“各位考官上午或下午好。”面向受礼者，距离为两三步远。有些考生，为了表现自己有礼貌，见到考官先来个90度鞠躬，再说些“请多关照”之类的话，这样做反而多此一举，实际上这是在掩饰内心虚弱的表现。行了礼后，目视考官，等待“请坐”回应后，端正入座。告别礼仪，当主考官示意面试结束时，应微笑起立，道声“再见”，没有必要握手(除非考官主动伸手)。

　　3、坐姿：首先入座(离座时也一样)时动作要从容不迫，不要象挤公共汽车抢座位那样慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。其次坐下来之后，要小心坐好。你要应考的职位，将来是要你“坐”的，所以此时此刻，请保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要与你的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。从你入座之后，面试就正式开始了，考官们这时将全神贯注地注意你，捕捉你的一举一动，一言一行，其中你的姿势语言将做为“背景”而存在，所以务必坐好，不要随心所欲。

　　4、衣着：警察面试中，只要穿着整洁得体即可，一些考生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚，或者佩戴过多的饰品，这样去竞争机关团体干部岗位等就很不得体;尤其在警察面试时，男士千万不要西装革履、衣冠楚楚，头发不能过长，最好面试前一两天去理个发，显得精神点;女性千万不要染发、长发披肩，盘成发髻是个不错的选择，显得成熟稳重。

　　5、作答：(1)真实。正确而真实的自我认知，考生一定要把握恰当的分寸，向考官展示一个真实的自我。主考官最怕就是应试者长篇大论，无终无始。考生自我介绍的时间不宜太长，一般三到五分钟较为适宜。(2)自信。自信是非常重要的，它会缓解考生的紧张情绪，增强挑战困难的勇气，它会在很大程度上感染考官、征服考官。(3)精练。对于语言的要求，就两个：一是精练;二是流畅。(4)诚实。实话实说，可以扬长避短，却不能以谎话代替事实。考官都是经过严格培训的，任何投机取巧的行为，考官都会一针见血地指出来的。

　　6、语速：语速是考官对考生语言表达能力的一个重要考查点。语速太快，一方面会让考官觉得考生性情急躁、欠缺从容;另一方面也可能使得考官漏听了考生作答内容中的关键信息和采分点，造成失分;而过慢的语速，则会缺乏吸引力，也会在限定的时间内丧失将观点表达完全的机会。在面试中，一道题目的回答时间通常在2-3分钟，正常语速为每分钟220字左右，如果语速过慢，作答时间必然紧张。那么到底什么样的语速比较适合呢?这一点，可参考新闻联播的主持人播报新闻的语速。当然，还有调节音量和节奏的技巧。重要内容以及核心观点要放慢些语速，并加大音量来表达，以表强调，引起考官注意力。其他过渡性的语句，就可采用正常语速和音量来做答，这样，可以收到事半功倍的效果。

　　7、称呼：(一)对考官的称呼。称呼恰当，能使对方产生相容心理;称呼不当，可能会招致对方的不满或反感。在面试中，进入考场后要向考官问好。一般用“各位考官大家好(上午好或下午好)”，离场时一般用“各位考官辛苦了”。(二)对“自己”的称呼。多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人观众的心态，所以，当你要表达你的观点时，可以把“我”改成“我们”，把“我想”、“我觉得”改成“我认为”、“我建议”，以起到缓释作用。在明确主体、承担责任的语义下又可以巧用“我”字。

　　8、提问：(一)在没给题本时，考官读完试题后，如果考生没听清楚试题，可以请求考官再读一次试题。比如说：“考生可否麻烦考官再读一次某某题?”考官读题完毕后，要谢谢考官。(二)当考官向你提问时，考生要注意倾听，抓住考官的提问要点，考官未说完，绝不能打断考官。如果考官对你的回答提出意见，要虚心倾听，尊重考官的意见。

　　9、解释：正确理解考官的疑问，有针对性地对考官的问题进行有效的解释，切忌答非所问，必要的时候也可以适当使用间接解释，将会增强自己解释的客观性和说服力。面对考官的质疑，不能显得不耐烦或自傲。很多时候，考官要求考生解释某一问题，考生不能因为自己被误解或回答被质疑而感到不自信，仍然要用富有情感的语言来解释和说明问题。解释时若真是情况难以直言，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能胡编乱造。考生应该实事求是，讲明客观原因，表明自己的态度，并做到有理有据，勇于承担责任。

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（编辑：广东华图）