评论:＂双十一＂透支了什么?消费力?商家信誉?快递运力?(2)

　　透支消费能力?

　　需求集中释放，节后订单骤降，销售奇迹附带高退货率

　　“电商一轮轮的秒杀带来了新鲜和刺激，与那么多网友一起抢购，享受的是大家同在的乐趣。”一位消费者说，周围的人都在这一天参与网购，不参与感觉心里空落落的，像是少了点什么。

　　专家表示，“双11”给一些孤寂的人提供了一个以消费为仪式来追求群体归属感的平台，购物狂欢是这个群体宣泄情绪的一种表达方式。

　　但是，犹如狂欢的“醉饮”，过程固然美妙，却也不得不面对“空虚寂寞冷”的后遗症。人造购物节是否会对消费形成“透支效应”?

　　“一到‘双11’就觉得百爪挠心，不买觉得没占到便宜吃亏了，真买回来又发现一大半都不合适，闲置两年只能扔掉。”上海白领朱霞说出了众多血拼族的心声。

　　电商“双11”大战的透支作用已经开始显现。

　　艾瑞数据显示，2013年一季度中国网购市场交易规模环比下滑超过17%。记者参考近4年数据发现，尽管每年一季度网购数据环比都有微增或者微减，但是如此大幅下降还是第一次。而众所周知，2012年“双11”天猫拿下了191亿元的成绩。所以，某种程度上，“双11”奇迹与其说是创造了需求，不如说是转移了需求。

　　亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为，消费集中释放，店家在“双11”之后订单骤降，这在零售业上也不是个好现象。

　　艾瑞数据显示，随着市场规模扩大，2008年开始，网络购物的增速渐趋放缓，从2009年以前的超过100%，到2012年已降至不到70%。而商务部数据显示，今年1—9月，我国网购增速已不到35%。在此背景下，通过促销抢占市场份额成了电商平台的必然选择。

　　中国行业研究网数据显示，2012年“双11”销售奇迹也附带了极高的退货率，其中杰克琼斯退货率接近20%，全友家居的退货率甚至超过36%。

　　专家指出，较高的退货率背后，既有消费者冲动购买的原因，也有产品质量的原因。业界预计，今年“双11”的退货率可能超过去年。

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（编辑：广东华图）