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  • 2013年广东省公务员面试社会热点:局长网上实名道歉(2)

    2013-04-27 16:23 广东公务员考试网 来源:广东公务员考试网 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

      模拟题

      近日,江苏镇江一辆黑色皇冠轿车,因在下班时间抢行慢车道在网络上被曝光,镇江市城市管理局局长跟帖承认该车是他的“座驾”,并就司机抢道行为道歉,获得了大部分网民的谅解和认同。请谈谈该局长网上实名道歉对政府工作的启示。

      参考解析

      镇江市城市管理局局长郭必东能够关注网络反映的问题,听民意、重民意,迅速真诚道歉,值得肯定。在我看来,该局长网上实名道歉对政府工作的具体启示包括:

      第一,随时关注民意,对社会上的舆论焦点及时回应、及时引导。镇江市城管局长郭必东恰好在网民处于“人肉搜索”的狂热之中、隐而未发的情绪尚在酝酿之际,迅速通过实名道歉进行回应,使得谩骂及时转为喝彩、不满及时转为叫好,其迅速回应的姿态对转化危机的作用可见一斑。如果他一味保持沉默或意欲蒙混过关的话,不仅无法平息公众舆论,而且势必引起更大的质疑声浪。对于社会上的舆论焦点问题第一时间反应、及时引导,是政府的明智之举,有利于控制事态、缓解社会矛盾,降低负面效应。

      第二,要有向群众承认错误、自我反省的勇气。在古代中国官吏文化中,“官本位”意识长期占主导地位,为官者维护个人威信、讲求“面子”的情况普遍盛行,这至今仍对部分官员有残留的影响,道歉行为以及道歉文化有时是难能可贵的。镇江市城管局长郭必东放下架子,跟了一个真诚道歉的帖子,就得到了广大群众的宽容和理解,网友的反应由“狗仗人势”、“狗仗车势”的抨击转变为“有风度,很阳光”的赞美、喝彩,这表明群众对于有错能认错的领导干部是能够理解的,只要能够正视问题、敢于认错、知错就改,就容易赢得群众的认可。政府的工作中犯错不怕,关键是如何对待错误。如果是怕担责任、怕丢面子、怕失威信,始终不敢承认错误,则小错可能会酿成大错;如果能坦荡面对,知耻近乎勇,勇于承担责任,勇于承认错误,而不是漠视、隐瞒、回避、撒谎,就容易消除公众的质疑、抨击甚至谩骂。

      第三,在出现错误之后要能展现出切实的反省态度,防止错误再次发生。镇江市城管局长郭必东能够被大部分网友认可,不仅仅是因为他勇于承认错误、主动道歉,更在于他表态今后要改正错误、减少错误的发生。政府道歉的最终目的是为了承担责任、解决问题,而不是为了推卸责任,蒙混过关。政府部门在承认错误之后,更要以此为动力解决问题以及防止问题的再次发生,避免给群众一种受欺骗、受愚弄的感觉。政府有关部门应该建立健全官员问责制,督促政府工作人员改变工作态度、工作作风,避免道歉成为责任人逃避责任的工具、手段。

      总之,该局长网上实名道歉对建立服务型政府、责任政府有诸多的深层启示,重视、善待民意的行为应该成为政府的一种常态和义务。


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    2013年广东省公务员面试社会热点:局长网上实名道歉

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    (编辑:广东华图)

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