广东公务员考试申论热点：马路陷阱，无人问责(2)

　　第二，政府严把质量关，对于偷工减料的工程不予批准。道路安全，与人们息息相关，只有信得过的工程才能建设安全的道路，才能给民众一个安全的生活环境，人们才会安心的走向康庄大道。(由广东公务员考试网http://gd.huatu.com提供资料)

　　第三，相关部门要对道路进行定期防护和维修。道路的检查，极为重要。对出现轻微塌陷的路段，及时维修，可以减少发生安全事故的概率，只有这样也能降低道路风险。

　　第四，加强安全监管。在施工的过程中，对整个工程进行监督和管理，对出现违反规定的施工单位给予严厉处罚。不能一味的建设城市而忽略了人民的生命安全，只有人民走在放心的路上，才能为城市带来更多的回报。

　　模拟题2

　　你是城市道路建设相关单位的工作人员，领导派你和同事到医院慰问马路塌陷受伤的群众，但是你们刚到医院就遭到伤者家属的强烈指责，情绪十分激动，引起了群众的围观，这时刚好有记者前来采访，请问你该怎么处理？你如何安抚情绪激动的伤员家属，把考官当成伤员家属，请现场模拟一下。

　　参考解析

　　面对情绪激动的伤员家属，及众多的围观群众和前来采访的记者，我应该立即保持冷静，跟同事配合好，沉着应对这种混乱的局面。

　　首先，我会安抚伤员家属激动的情绪，请他们先冷静下来，并告知他们我会耐心的倾听，有什么问题和意见都可以跟我诉说，我也会尽最大可能帮助他们。同时将围观的群众疏散，请他们不要影响医院正常的工作秩序，也请大家放心，我们会尽最大努力查明原因并及其解决问题，给公众一个满意的答案。

　　其次，会把伤情绪激动的家属请到医院相对安静的地方，倾听他们的诉说，把此次事件的来龙去脉做好记录，劝说他们不要太难过。并向他们表明，领导派我们前来就是为解决问题而来，而且也非常重视这个此事，一定会仔细调查原因，追究责任，并给予相应的经济补偿。我相信通过我诚恳的态度和耐心的解释，家属也可以理解我们，也请伤者安心养病，等待我们的好消息。

　　再次，与此同时我的同事会将前来采访的记者朋友们先请到一旁，并告知我们会竭尽全力配合相关部门调查此事，为了不给公众造成不良的影响，也为了避免引起社会的恐慌，请记者朋友客观公正的报道此事，我们不是为了逃避责任，而是为了给公众一个真实的、满意的答案。并且承诺一旦调查整个事件的原因后，会立即召开新闻发布会，说明此事的相关真实情况，也请他们配合我们的工作。

　　最后，相信经过我们的努力，以及各部门的极力配合，一定可以解决此事。经过这个事件我要好好的总结反思，做为一名公务员，解决好人民群众的诉求是我们应尽的义务。在日常工作中除了要热心服务于群众，更要在突发状况下保持冷静，以人民群众的利益为先，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。让人毫无顾忌地走在新时代的康庄大道上。

　　各位考官，针对题中情绪激动的伤员家属的安抚工作，我会做如下模拟：

　　叔叔、阿姨您好，我是XX单位派来看望你女儿的，不知道她好些了没？我知道这件事来的太突然了，这也不是大家想看到的。我知道你们很难过，谁也不想一个好好的人走在路上就受到伤了。所以我们领导十分重视这件事，并对此成立了专项调查组，调查事故的主要原因，由于领导正在组织调查，所以特意派我来看望你们，让你们的女儿安心养病，我们一定会把调查和处理的最终结果告诉你们的，并且会根据规定给予你们相应的经济补偿。所以请你们放心，我代表我们领导和全体工作人员预祝伤者能够尽快康复，同时感谢你们对我们工作的支持和理解，如果有什么问题及时联系我，我们会尽力解决的。

　　广东公务员考试网(http://gd.huatu.com/)建议考生在备考过程中注意时事热点和时政热点的积累，结合最近几年广东申论真题的答题思路，灵活运用答题技巧，才能在考场上做到灵活运用、胸有成竹。祝各位考生在2013年广东笔试中取得优异成绩！

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（编辑：广东华图）