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【部分真题参考答案(专业题除外)】

第二题:一件你觉得最难沟通的事情,你是怎么解决的?

【参考答案】我碰到过最难沟通的事情是在有一次领导交代一项工作给我和一个老同志,因为意见有分歧,并且对方始终不愿意听取接受我的提议,以致双方快要耽误工作,陷入了僵持局面。

  态度:出现这个难堪情况以后,我意识到需要马上冷静的反思一下。因为不管怎么样,对方是老同志,我首先就应该尊重他的看法,并且,我们都是为了工作这个大局,有一点的分歧是很正常的事情,只要我们秉着对事不对人的原则,精诚团结。就可以有效解决这个问题。

  原因:因此,我当时仔细思考了产生这个局面的原因。首先,是不是因为自己说话做事的态度和老同志所认同的方式有出入,犯了当今年轻人过于自信,太直接,看起来不够尊重他人,导致老同志的误解;其次,是不是因为我工作时间还是不长,看问题的角度太过片面,不够长远,没有站在一个理论的高度,导致提议缺乏可信度;再次,是不是因为我的工作能力有限,没有注重理论学习,工作经验积累不够,从而导致提议没有多大的含金量与可行性;最后,可能是因为老同志的经历经验与我们年轻人有太大的差异,俩人之间平时就缺乏过多的交流,或是我说话方式有问题,使其难以理解从而导致一起工作时不能有效沟通,彼此缺乏信任坦诚,而耽误了工作。

  化解:针对这些可能的原因,我找了一个周末的下午提前和这位老同志预约,到他家进行了一次拜访。在他家,我首先很坦诚的与老同志沟通了一下当今我们年轻人做人做事的一个改变,对于我某些不够到位的举动,还请老同志能够指出、谅解与包涵,从而消除隔膜,有利沟通;其次,我认真的请教了老同志几个工作方面理论性比较强的问题,并请他发表一下他的高见,并且认真的做好了记录;与此同时,我也顺便再次详细的解释了一遍我当天的那个提议的出发点,请他不吝赐教,帮我指出其中的不足,提出几个改进的措施建议,并了解了他关于这个工作的真实想法;通过一下午的沟通,我不仅顺利的解决了工作上这个问题,并且取得了老同志的信任,为俩人在以后工作生活中的友好沟通打下了良好基础。

  避免:通过这件事情以后,我深刻的体会到不管是做人还是做事,只要在平时我们秉着一颗真诚的心,和善的心,阳光的心,加强与别人的交流沟通,同时,多注意自己的言行举止,多从他人角度思考,加强自我理论实践的学习,提高工作能力,取得他人的信任,为有效的沟通与工作打下一个良好的基础。

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