计划组织

意义：尽快切题，不要太高。

表态：我要努力办好。 

目的（说实在的）

重点（氛围、主题/内容、形式/方法、保障）

落实（切实组织实施、协调各方力量、及时请示领导）

相信在领导和同事的关心支持下，这项工作能够得到圆满解决，【目的】也能得到实现。

应急处理

性质：事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

表态：我要妥善处理。

及时到位

积极协调（铺垫准备）

抓住重点（这件事情的第一要务是……）

调查处理（落实责任）

维护形象

请示汇报

总之，在处理这件事的过程中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信，群众终究是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到圆满解决。

人际协调

认识：人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。

表态：我要冷静对待、圆满处理。

领导对我的批评是关心爱护，

1.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因

提建议不被接纳：建议不翔实、具体，没有给出可操作的具体建议；

被误会：自己沟通不够；

被疏远：自己与同事交流不够，没有很好地融入这个团队；

被指使、被派活：这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分）

2.遇到棘手尴尬的事情，我总的理解是：一要坚持原则，做好本职工作；二要积极沟通，争取别人的理解和支持……

3.注意分情况说明

1．对于矛盾：总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会化解。我也相信，同事（朋友）是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互支持。

2.对于两难尴尬：如果A，那么……；如果B,那么……。总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。