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招聘公告：2018年广州农商银行客户服务部招聘公告
公告来源：广州农商银行招聘网	招聘人数：若干人
报名时间：详见公告	考试时间：另行通知
广州华图咨询电话：020-61136179	在线咨询：

　　因为业务发展需要，广州农商银行客户服务部需招聘一批客服代表，具体要求如下：

　　一、岗位描述

　　(一)通过电话、文字或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务，旨在提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系;

　　(二)配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理;

　　(三)完成部门设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。

　　二、应聘要求

　　(一)原则上要求大学本科及以上学历，金融相关专业者优先考虑;有一年以上我行网点柜台经验，熟悉我行柜台业务规章制度，掌握具体业务流程及操作者优先考虑;有客服相关从业经验者优先考虑;

　　(二)普、粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力。样貌清秀，形象佳，镜头感好者优先考虑;不懂粤语或者粤语表达不标准者，谢绝投递;

　　(三)年龄一般在35周岁以下;

　　(四) 性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题;

　　(五)能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用;

　　(六) 有较强的理解能力和自学能力，反应敏捷，具备妥善应对各种客户及突发情况的能力，善于维护客户关系;

　　(七)服从组织分工，有团队精神，能适应24小时轮班工作制。如不适应者，谢绝投递。项目有需要时，能配合加班。

　　(八)如有以下情况者，不予录用：

　　1.与我行员工存在亲属关系的;

　　2.待业超过半年的;

　　3.在前工作单位不满1年的或工作更换频繁的;

　　三、工作地点

　　广州市荔湾区花地大道中89号芳村金融大厦(离地铁一号线坑口(西朗)站或芳村客运站约步行10分钟)。

　　四、福利待遇

　　待遇优厚，保障齐全，购买五险一金;晚班提供津贴并配备临时休息场所。

　　五、注意事项

　　(一)应聘者须确保手机号码填写正确、通讯畅通，我行将以短信或电话方式通知面试。如未能进入下一环节的应聘者恕不另行通知。

　　(二)应聘者应如实完整填报相关信息，确保真实有效，如发现本人实际情况与填报内容不符等弄虚作假行为，我们将取消其应聘资格。

　　(三)应聘者相关资料我们将严格保密，仅用于以上岗位应聘申请。

　　简历请发送至yangyingying@grcbank.com

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（编辑：广东华图）