教师资格证面试：1月9日-10日教资面试详版答案解析（3）

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　　9、家长在群里抱怨孩子课外作业任务繁重你怎么办?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　家长抱怨孩子的课外作业多，如果不能妥善处理的话，会加剧家长对老师的抱怨，不利于家校合作，我必须理智客观地去处理这个问题。

　　首先我会找不同的家长了解情况，如果普遍反映了我布置的作业多，完不成，我会进行认真的反思，积极向同事和领导请教，及时在群里向家长致歉，并调整我的作业量，让学生能够顺利完成。如果只是该家长抱怨作业多，我会耐心地和他解释说明情况，强调合理的作业量能够帮助学生及时巩固所学知识，对学生的学习是有好处的。我还会了解该学生的学习情况，如果是学生学习有困难，平时我会对他多一点帮助，并加强和他家长的联系，通过家校合作的方式确保该学生能够及时有效的完成作业。

　　总之，面对家长的抱怨，老师不能置之不理，也不能一味生气，而应该学会换位思考，切实了解家长的需求，这样方能更好地帮助学生成长。

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（编辑：广东华图）