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2017中国邮政储蓄银行面试真题及答案解析(三)

2017-06-26 17:08 广东银行招聘考试 http://gd.huatu.com/bank/ 作者:广东华图 来源:广东人事考试网

【导读】2017中国邮政储蓄银行面试真题及答案解析

  广东人事考试网http://gd.huatu.com/)提供如下信息:2017中国邮政储蓄银行面试真题及答案解析(三)。更多关于银行试题资料,广东银行招聘考试,广东人事考试的内容,请关注广东银行招聘考试/广东人事考试网。

  一、面试真题

  请针对自我介绍中谈到的银行实习进行倩景模拟:和一位顾客约好了了周日办理业务,可是系统升级,没法办理,但你忘记通知顾客了,顾客来了之后要求报销路费,怎么办?

  二、答案解析

  您好,李大哥:

  我们银行今天因为系统升级导致无法为您办理业务,主要责任在我,在这里我要郑重的向你道歉。虽然今天您没有在我们网点成功办理业务,但我已经通知我行其它营业网点的工作人员为您办理,您只要带着随身证件过去,不用等候就可以立即办理。如果您现在有事,等上班日一营业,设备调试好,您就可以带着您的身份证件来我行办理,我会安排您在VIP窗口办理,并全程亲自为您服务, 直到您成功办理业务。

  对于路费,由于我们行规章制度比较严格,而且我作为一名刚入职的工作人员,不能为您报销路费,但是,您作为我的一位客户,对刚入职的我来说,非常重要,我可以为您提供一些在我权限范围的客户纟己念卡,您只要持有此卡,就能在今后银行业务办理中享受双倍积分的累计。

  千言万语,还是由于我的粗心导致您今天白跑一趟,在向您道歉的同时,我也在深刻的反省自己,今后我会努力改进我的工作,保证不会有下次工作失误的出现,希望您能监督我们的工作。
 

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(编辑:广东分校)

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