『国家公务员考试面试』2020年国考面试人际交往题答题思路介绍

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　　在公务员面试中，人际交往的意识与技巧是经常考察的一种能力，它与公务员在未来工作中需要具备的一种基本能力，与实际工作相照应。对于大部分学员来说，这一能力的考察相对来说较为简单，因其答题思路相对好理解，并能够做到快速反映，作答时有迹可循。下面国家公务员考试网小编针对该种类型的作答流程及作答原则进行介绍：

　　一、基本概念

　　根据历年对这一能力的考察形式和内容来看，主要考察的是考生是否对于工作中的人际关系有正确的认识，在此基础上，能否在实践中正确处理一些矛盾，一些问题。因此其主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、团结合作与协调能力等，基本的提问形式也是较为好判断的，例如：你是政府职能部门的一名工作人员，你的老领导按部就班，新领导雷厉风行，作为下属的你，怎么办?这就是这一能力考察的形式，我们能很明显看出其中既要解决人际问题，又要解决工作问题，在职场中将人际关系维护好，以此支撑服务于工作。

　　二、作答思路

　　在面试中，审题尤为重要，那么对于这一能力来说审清问题和情境十分重要，重点在于抓住关键词，根据关键词辅助理解问题，明确一些基本思路，例如：你是单位一名老员工，小王是新员工，由你指导小王工作，开始很好，但后来小王情绪低落，工作不积极。经过别人的了解，方知他觉得你对其不信任，经常交给他琐碎工作，你怎么办?在这一问题的情境中，我们能够看到主要是目的要让小王解开心结，工作有所转变。所以我们在处理时要去有针对性地沟通，倾听其想法，解释并且调整对其工作的安排，后续做好跟踪，使其不影响工作进度。

　　综上，可以明确的是，大体答题思路的基本原则是既要协调好人际，又要解决工作问题。具体来说，可分为两大部分：第一，明确怎么看?即对于人际问题的看法，答题时，可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。第二，明确怎么办?即处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但为了避免套路化，答题时需要把要点细化，使内容更加充实。

　　三、作答原则

　　总体来说 ，历年的人际交往都是有其遵循的基本原则的，主要有以下几大方面：一是主动性，即个体按照自己规定或者设置的目标行动，自觉自主、出色完成工作。二是适应性，即个人为适应人际、工作环境达到和谐的心理和行为变化，但需注意的是，适应不是随波逐流，而是发挥组主观能动性，有个人见解，能坚持原则。三是权属意识，即权利与职责皆要担当，一些本职工作既要到位而不缺位，一些需要紧急处理工作，不是自己的职责的要汇报，做到补位而不越位;四是服从意识，即坚决服从领导依法作出的决定，但也要不盲从。五是遵循原则性与灵活性统一，在遵守工作制度规范、底线;约定俗成的规定的同事，要要考虑因人而异，懂得变通，具体问题具体分析。

　　相信各位考生如将作答思路以及其基本原则牢记于心，并能在作答时通过合适的语言表述出来，勤加练习，将能在面试考场上对答如流。

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（编辑：广东华图）