『2020国考面试无领导模拟题』外卖小哥安全问题

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　　【背景材料】

　　材料一：

　　中国外卖市场用户规模已达6亿，每周最少有4亿外卖飞驰在大街小巷，是外卖小哥撑起了中国千亿级规模的餐饮外卖市场。最近，某招聘平台发布了2017城市服务业高薪榜，以前不起眼的外卖小哥也正式杀入了城市服务业高薪榜前十，平均月薪6000多元，一线城市里做得好送餐员轻松破万元。

　　外卖平台“饿了么”的一位相关负责人说，目前，饿了么在全国约有100万送餐员。从收入来看，7000元并不算高，一般轻松可以拿到，勤快一点的月收入过万。但即使这样，因为订单量大运力不足一直是困扰平台的一个最大问题，送餐员的岗位一直在招聘。

　　但据最新一项调查显示：在上海市，每2.5天就有1名外卖小哥伤亡!外卖配送竟然成为伤亡率最高的职业之一。

　　上海市公安局交警总队统计数据显示，2017年9月，上海市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起，相信还有更多的小剐小蹭等交通事故没有统计。

　　材料二：

　　针对“外卖小哥”危险事故频发的原因，某网站组织了一场讨论，现将部分网友观点整理如下：

　　A：悬殊的奖罚和有漏洞的“智能算法”。

　　外卖小哥总是在拼命赶时间，因为准时意味着赚钱，超时意味着罚钱，首先在奖罚机制上，就存在问题。

　　B：落不到实处的安全保障。

　　外卖小哥出现交通事故，首先是安全教育没到位，当交通事故不可避免地发生后，外卖小哥的安全保障问题，就显得尤为重要，然而实际上他们时刻都处在不安中，因为保险得不到落实。

　　C：空白的安全意识和图快钱的心。

　　一个勤劳的外卖小哥，能日均奔波40多公里，靠的多是自己购买的、无统一标识的、没有上牌的电动车。

　　电动车属于很尴尬的车种，既不算走非机动车道的自行车，也不算走机动车道的摩托车，灰色地带给外卖小哥何清水提供了钻空子的方便。

　　为了赶时间，他不守交通规则地满街乱窜——随意变道、逆行、抢黄灯、闯红灯、越界走机动车道、超速走人行道，“把能犯的交通规则都犯了。”

　　每一行都有每一行的问题，外卖行业最集中的问题是时间问题，每个外卖小哥为了赶时间都违反过交通规则，但不少人的安全意识是空白的。

　　【身份和任务】

　　假如你们的身份是A市市政府的工作人员，阅读给定资料并完成以下任务：

　　1.针对材料一中：外卖配送竟然成为伤亡率最高的职业之一。谈谈你的看法。

　　2针对材料二中的三个原因，你们通过讨论选择其中最重要的一个，并给出相应的建议。

　　【要求】

　　阅读材料，思考时间10分钟。

　　任务1依次轮流发言，每人不超过2分钟。

　　任务2自由讨论30分钟，小组最终达成一致意见。

　　【参考解析】

　　个人陈述阶段

　　1号考生：

　　各位考官、各位组员，大家好!经过思考，针对这个问题我有以下几点看法：

　　材料中提到外卖配送竟然成为伤亡率最高的职业之一，针对于这个问题我们必须要重视起来，这不仅是外卖骑手应当重视的问题，更是政府部门需要严格监控的社会问题，为此，作为市政府的工作人员我应当要严肃处理这类事件。

　　外卖行业的蓬勃发展标志着现代服务行业生活化的进一步延伸，外卖行业的平台如雨后春笋般出现，美团，饿了么，百度外卖等等不断涌现。中国外卖市场用户规模已达6亿，每周最少有4亿外卖飞驰在大街小巷，是外卖小哥撑起了中国千亿级规模的餐饮外卖市场。

　　外卖配送之所以成为伤亡率最高的行业，原因包括以下几个方面：第一，骑手自身缺乏相关的安全意识，对于交通方律法规的漠视。出现交通事故的案件多数是骑手在与时间赛跑，用生命在送餐，闯红灯，违规驾驶等成为家常便饭;第二，外卖平台对于骑手缺少安全教育，未定期做好安全相关培训，导致骑手送餐频频发生伤亡事故。平台往往注重自己的经济效益，没有更多的关注员工的利益，在配送时间的规范和管理上与实际脱节存在漏洞;第三，政府相关部门没有及时对于配送行业进行规范化管理，缺少对于送餐员的安全保障措施。

　　为了规范外卖行业，降低送餐员的交通事故发生率，作为市政府的工作人员必须要从思想上高度重视。第一必需了解市场机制下的配送行业伤亡事故高发情况，依据调查的实际情况制定出应对措施;第二，发挥政府对于市场行为的调控作用，加强宣传引导，通过政府与企业联动协作，搭建起保障送餐员安全的保障体系。第三，引导规范外卖行业的竞争行为，杜绝恶性竞争;第四，加强关于配送行业的监管，完善保障机制，切实保障配送员的合法权益。

　　外卖配送竟然成为伤亡率最高的职业不仅是行业内的问题，更反映了社会保障的漏洞。及时规范配送行业的健康发展，是市场行为健康发展的保障，更是政府的责任所在。

　　其他考生：

　　略。

　　(个人陈述结束后，也要注意认真聆听别人的意见，做好纪录，在提出观点的时候，进行统计并得出结论，能够体现出良好的判断和思维决策能力。)

　　自由讨论阶段

　　(自由讨论阶段是无领导小组讨论中最重要的阶段，表现优秀的人往往在这个阶段脱颖而出，成为小组的核心人物。在这个阶段，考生自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点发表看法，最后达成小组统一意见。

　　在这个阶段考生要注意角色的选择，需要考虑自己的能力与特点，结合小组成员之间的能力、性格和专业构成，来确定自己的角色选择方向。同样，在论述和讨论过程中，要注意语言和礼仪，保持目光交流、认真倾听、及时记录、进行梳理总结和话题引导等。)

　　1号考生：

　　首先要将讨论的原则定下来，本题中主要任务有两个：第一个是在三个原因中选择其中最重要的;第二个针对选出的最重要的原因提出解决的对策建议。因此，我建议先用15分钟的时间来讨论出最重要的原因，再利用剩下的15分钟的时间来讨论对策。关于“外卖小哥”危险事故频发最重要的原因界定标准要明确，思想是主导，意识会影响行为，所以最重要的原因应当是思想意识方面的。

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（编辑：广东华图）