2019广东公务员考试面试模拟题：做好老年人社保年审上门服务工作(2)

　　对腿脚不灵活、行动不便的老年人的社保年审工作采取上门服务的形式，不但弘扬了中华民族爱老敬老的传统美德，急老人之所需，想老人之所想，将主动服务送到每位行动不便的老年人身边，更是践行十九大精神、真正落实以人民为中心开展各项工作的实际行动，是服务型政府的集中体现。针对于此次上门服务工作，我会从以下几个方面展开：

　　做好情况的摸底了解。让各个街道办对其所管辖范围内的社区居委会做调查工作，主要是了解辖区内腿脚不灵活、行动不便的老年人的人数，坚持做到一层一层的排查，一户一户的登记，确保不漏不缺，全面覆盖。然后召集各街道办负责人开会，对情况进行统一汇总，以供后期工作安排做参考。

　　成立工作小组。此次工作，由街道办牵头，成立服务小组，并且考虑到工作量大，以社区工作人员为主要成员，可以适当招募亲和力强、有一定老年人服务工作经验的志愿者予以配合。并指定详细的审核细则和服务规范，比如核实姓名、年龄以及辅助填写认证表格等，在整个过程中服务态度必须热情、亲切。

　　做好宣传工作。在辖区以社区居委会为中心，以楼长和网格格长为单位，对上门服务的相关工作进行广泛宣传，让更多的老年人知悉了解。并且在这一个过程中，将关于我们工作的监督热线、邮箱等公布给民众，充分发挥民众的监督力量，做好工作人员和志愿者上门服务的监督管理工作，一经群众举报工作人员或志愿者存在态度恶劣的情况，即给予严厉处罚。

　　试运行及反馈调整。所有准备工作做好之后，此次的上门服务工作可以进入试运行阶段，这一阶段主要是做好群众意见和建议的搜集反馈工作，对于工作中出现的问题要讨论研究解决方案，进一步完善服务方案，更好的做好便民、惠民。

　　相信通过以上的努力，此次的上门服务老年人工作能够圆满完成。

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（编辑：广东华图）