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  • 2019年广东公务员考试申论技巧:管理与服务齐抓 秩序与温暖并存

    2019-02-11 09:28 广东公务员考试网 来源:广东公务员考试网 广东公务员考试群

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      “社会管理创新”以白纸黑字的方式出现在了中央的政府文件中,也落实在了举国上下的具体实践里。社会管理的创新,说到底实际上就是对管理和服务的创新。当前的中国社会,进入到了改革的深水区、发展的换挡期,社会问题与社会矛盾的层出不穷,对社会管理的方式,提出了新的挑战和期许。有些地方,过于重管理,在各项制度推进的过程中,缺少一点温情,也就丢了一些民心;有些地方,一味重服务,落下一个“老好人”的评价,但却效率低下、身心俱疲。实际上,管理和服务,应当成为社会治理的左膀右臂,唯有共同发力,才能让社会得以科学治理,焕发勃勃生机。

      管理,犹如一柄利剑,让社会治理井然有序。“火车跑得快,全靠车头带”这样的俗语耳熟能详、通俗易懂,虽然朴素平淡但却道出了领头羊的作用。政府,就是社会的领头羊;政府管理,让社会事业稳步前行。街头的小摊贩,唯有通过管理的方式,才能让百姓出行便利、饮食放心;城市街头的牛皮癣,唯有通过管理的方式,才能让市容市貌焕然一新;承担着解决交通“最后一公里”问题的共享单车,被蓄意破坏、私自侵占,唯有通过管理,才能让民众的出行方式低碳绿色、节能环保;“零负团费”的幌子之下,是旅行社对于餐费的私自克扣、旅游内容的随意缩减,唯有通过管理,才能保证游客的旅行品质与旅游体验……管理,无疑是社会治理的一帖猛药。

      服务,犹如一缕阳光,让百姓心头温暖如春。“全心全意为人民服务”这是中国共产党的宗旨,也是这么多年来颠扑不灭的真理,更是政府工作人员的内在要求。服务,能够让社会感受到一份付出与关怀,让人心变得温暖和柔软。城管队伍摒除原先的暴力执法,采用人性化的执法方式,是对城市管理的基本保障,也是给辛苦为生计奔波的小摊贩,一点喘息的空间;加快教育体制的改革,逐步去除户籍制度的藩篱,是对在城市与乡村之间的“夹心层儿童”,最为实在的助力;“15分钟政务服务圈”、浙江省“最多跑一趟”,简化审批流程、提高审批效率,“让信息多跑路,让群众少跑腿”,是对百信最贴心的关怀……服务,无疑是社会治理的一剂良方。

      那么,如何才能让社会治理兼顾管理与服务,让百姓享受管理带来的顺畅、服务带来的暖心?首先,转变思想理念,迫在眉睫。政府工作人员,牢记自己的职责与使命,真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,切实提高自己的管理和服务智慧。其次,创新工作方式,至关重要。近年来涌现出来的网格化管理模式、基层自治等方式,让政府“牵牛鼻子”形式管理之使命,让基层“抬牛腿”做好服务之保障。最后,动员社会力量,如有神助。正所谓“天下兴亡,匹夫有责”,事实上,社会管理亦人人有责。

      唯有激发民众参与社会管理、优化社会服务的热情,方能释放出强大能量。惟其如此,三管齐下,最终让服务和管理成为社会治理的鸟之两翼、车之两轮,终究让幸福的阳光融化在每一个国人的笑容里。

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    (编辑:广东华图)

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