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　　从省公安厅获悉，省公安厅推出互联网智能报警平台(一期)，群众在广东任一地方发生警情，只要点击“广东110”报警小程序，就可通过语音、视频，甚至在静默状态下自助报警。

　　据了解，经过33年的发展，110发生了深刻的变化，但以电话为主的报警方式始终没有太大的改变，不能解决报警人的准确位置问题，对警情的描述也只能靠报警人的口头表达，报警人不好找、说不清的问题比较突出。这次广东公安推出的这款基于互联网通讯的新型报警平台，能更精准确定报警人位置，在多个平台设有报警服务入口，同时支持语音、视频、图文等多媒体报警。该报警平台充分利用了互联网位置服务和多媒体交互技术，通过手机定位功能能够精准掌握报警人位置，通过视频、图片能可视感知警情现场，便于准确判明警情性质、快速调度警力。

　　省公安厅办公室应急指挥处处长陈海波介绍，群众在广东任一地方需要报警，只要点击“广东110”报警小程序，就可实现在省内任一地方报警。据悉，报警平台集成了人工受理和自助两种报警方式，能够充分满足各种不同场景的报警需要。目前，“广东110”小程序已嵌入百度、微信、今日头条、南方+、支付宝、高德地图、滴滴打车、中国移动岭南生活等互联网服务平台，方便报警人快速找到服务入口，快速找到平台报警。

　　据统计，2018年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众各种报警近2928.4万起。广东省公安厅有关负责人表示，希望广大群众善用这款新的报警平台保护自己。

　　操作演示

　　什么情况下适用哪种报警方式?

　　“广东110”小程序在多个平台有入口，记者以微信端为例。在微信搜索栏输入“广东110”进行搜索，“广东110”小程序，打开"小程序，系统提示要关联微信绑定的手机号码及要求获取手机的录音、摄像头功能，记者点击同意后就可以进入“广东110”界面。可以看到里面有四个选项，分别为电话报警、视频报警、自助报警和历史报警。

　　据介绍，紧急情况下可优先使用语音报警;讲不清楚时，推荐使用视频报警;人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可以使用静默状态下的自助报警。

　　自助报警可预先录入

　　陈海波介绍，自助报警其实适用于5类情况。第一是适用于聋哑人，不方便沟通的人群;第二是在报警人人身受到威胁，不方便打电话语音报警时;第三是适用于帮助别人报警，比如在路上看到一些警情;第四是适用于不紧急的几类警情，比如交通事故、交通堵塞、盗窃、诈骗、人员走失等情况。

　　陈海波还强调，群众也可在可能发生危险前预先录入警情，在真的发生时，一键发送。这项功能还可添加视频、图片、录音等说明警情。

　　接不通怎么办?

　　陈海波表示，在大量警情突然发生时，可能会发生报警拥堵的状况，但平台已经做了充分的预估，保证报警的畅通。“我们是24小时实时互动，智能报警平台可以实现随报警随接警，时时回复。”

　　误报警怎么办?

　　对于误按报警按钮的情况，陈海波表示，“会判断是否存在主观恶意性。”

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（编辑：广东华图）