深圳公务员考试网：2019深圳市公务员考试报名系统操作说明(2)

2018-11-27 10:59 广东公务员考试网来源：深圳公务员考试网

　　三、其他事项

　　(一)注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行登记不匹配”该怎么办?

　　1.请核对填写信息是否准确无误。

　　2.若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变更或其他原因，建议用户更换银行卡重试。

　　3.若无其他银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变更个人信息后再行注册。

　　4.若到银行窗口变更信息后仍无法注册成功，请及时向深圳市考试院反映(电话：0755-88100099，邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn)，我们将尽快处理并回复。

　　(二)姓名有生僻字，怎么办?

　　姓名中的生僻字处理方式需与银行留存信息保持一致。

　　(三)注册信息如何修改?

　　1.修改姓名。请凭相关证明先到银行申请修改，修改成功后，在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。

　　2.修改手机号码。

　　(1)考生须先到银行申请修改并修改成功;

　　(2)使用深圳金融社保卡注册的考生，可以通过金融社保自助终端或在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改;其他考生，则须在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”进行修改。

　　(四)忘了用户名或密码且注册时填写的手机号码又停用，导致无法找回用户名或密码，怎么办?

　　1.须先到银行申请并完成手机号码修改。

　　2.忘记用户名的：

　　(1)在考生服务系统登录页面点击“忘记用户名?”，进入找回用户名页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，进入“验证手机校验码”页面后，点击“手机号已停用?”，进入更换手机号页面，根据提示填写信息并提交后完成手机号更换;

　　(2)返回考生服务系统登录页面点击“忘记用户名?”，进入找回用户名页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，完成手机校验码验证即可找回用户名。

　　3.忘记密码的：

　　(1)在考生服务系统登录页面点击“忘记密码?”，进入找回密码页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，进入“验证手机校验码”页面后，点击“手机号已停用?”，进入更换手机号页面，根据提示填写信息并提交后完成手机号更换;

　　(2)返回考生服务系统登录页面点击“忘记密码?”，进入找回密码页面，根据页面上方的流程，填写所需信息，完成手机校验码验证及重置密码即可。

　　(五)咨询方式。

　　咨询考生服务系统使用、报名信息填写及考务工作安排等，请拨打深圳市考试院电话：0755-88100099(受理咨询时间：2018年1月2日至3月10日的工作日9:30-11:30，14:30-17:30。因咨询的人数众多，如遇咨询电话打不进的情况，请将详细情况电邮至ksykwb@szhrss.gov.cn进行反映)。以上电话及电邮不受理涉及招考政策的咨询。

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