2017年广东公务员考试6月6日上午(县级以上)面试真题解析(2)

2017-06-14 17:39 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

　　3.某窗口为了解决排队长问题，准备在下个月开始实施网上预约，你认为前期工作重点是什么?

　　考点：组织管理(注意要答的为前期工作，即计划阶段，不包括实施，也不包括后续的反馈)

　　参考解析：

　　前期工作的重点包括：

　　1. 调查并认真了解排队长问题产生的原因，状况，认真讨论并制定好网上预约的方案，例如预约应包含哪些步骤，需要市民提供哪些信息等，方便提前了解并提高办事效率，另外可以建议市民预约时间后需要提前到达大厅的时间，这样避免大厅拥挤和减少市民等待的时间。

　　2. 对参与招标的设备提供方认真考察，满足自身实际的需要，设计的界面简洁易用，系统流畅可靠，设备维护简单稳定等。

　　3. 成立专门的管理人员或者对员工进行培训，以适应网上预约的办公方式

　　4. 加大宣传，让群众了解，掌握如何网上预约。宣传方式多种多样，比较切实可行的是在前期官网发布，窗口及大厅的宣传。

　　4.你公司参与某一商品博览会，在举办期间，主办方说你们的展览商品涉嫌侵权，领导派你处理这件事情，你准备怎么做?

　　考点：应急应变

　　参考解析：

　　第一，与主办方沟通，了解涉嫌侵权的商品是什么，侵害了哪些商品，哪些公司的权利，倾听主办方计划的处理意见，承诺一定认真检查，严肃处理，并希望主办方给予自查的时间

　　第二，开展自查，针对所提出的侵权问题检查是否确实侵权，此处分情况讨论：

　　如果没有侵权，把情况详细记录，并向主办方反映，积极配合主办方的再检查，没问题的话要求主办方发表声明，以正视听

　　如果确实侵权，涉嫌侵权的商品立即下架，根据主办方的建议及内部情况展开检查，深刻反省并承担相应责任，减小侵权影响，展现负责任的一面

　　第三，处理过程中有没法决定的事情及时向领导请示，处理完毕向领导汇报。