2017年广东公务员考试6月9日下午（县级以上）面试真题解析(2)

　　三、社区开展养老评选活动，从养老院的模式，服务水平多方面考察，认为工作重点是什么?

　　【解析】组织管理微观类。

　　一、选取科学合理的调查方式。首先，采用访谈法对养老院负责人进行访问，询问养老院具体的收费情况、提供服务内容以及相应基础设施。其次，制作调查问卷并在养老机构对老人进行派发，问卷内容应该包括是否喜欢养老院的经营模式、养老院服务满意度以及有没有什么建议。

　　二、保证数据的真实性。在进行访谈的过程中采用录音或者是摄像的方式进行记录。调查问卷可以留下调查对象的联系方式，以便进行追溯。在进行问卷派发及数据录入的过程应该加强监督。

　　三、采用科学的方式对数据进行分析。制作相应的统计表，可以利用“条形图”或“折线图”或“扇形图”来描述数据，也可以用“频率分布直方图”来分析数据。并找相关专家对数据进行解析说明。

　　相信做到以上三个重点，一定能对我养老院进行详细的了解，并为改进养老院运营模式提供依据。

　　四、供给市民免费试用，操作不当损坏的科普场馆设备常坏，你认为该怎么处理?

　　1、首先因设备经常坏二队游客参观科普馆造成的不便进行道歉，通过实地观察的方式去调查科普场馆设备经常坏的种类和数量，如果是安全设备经常坏并且影响到游客的生命安全，我会在设备区域拉起警戒线，设置安全区域，如果是一些科普设备经常坏的话，我会通过科普场馆的微信公众号发布现阶段不能正常工作的科普设备。

　　2、对经常坏的设备进行一个全面调查，查看是否是由于设备老化引起的设备不能正常工作，或者是由于设备操作者不规范操作而引起设备损坏情况，如果是因为老化而导致的情况，我会及时将老化设备的种类及数量收集整理形成报告，汇报给领导，如果是因为设备操作不当而引起的，我会将具体情况汇报给领导，希望领导能够对设备操作人员进行操作的规范培训。

　　3、将最终调查结果和处理汇报给领导，同时将结果及时告知群众。
 

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（编辑：广东华图）