2017广州市公务员考试面试礼仪：非言语交流的技巧(4)

　　④目光

　　考生与考官的目光沟通，除了一些非言语信息的交流外，更表达了考生对考官的尊重以及对考官说话内容的注意。

　　为什么目光在交流中可以起到这么多作用呢?

　　人际交流中存在着一个“看——喜欢”原则，就是指：人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对方的人会容易被对方接受。

　　同时眼神的交流中又存在一个回报现象，就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向于多注视这一方。

　　因此考生应该重视运用“目光语言”。交谈中目光的注视有两种：一种是单向的，考生应主动积极地注视考官;另一种是双向的，就是说在考官注视考生时，考生积极予以回报，保持与考官的目光接触。

　　考生与考官保持目光接触的时间怎样掌握呢?社交礼仪一般告诉我们，长时间盯着人看，尤其是对陌生人很不礼貌的。当然考场上考生与考官的角色就要求二者要尽可能多地进行信息交流，但考生若长时间看着考官，也有些唐突，会造成考官的防御心理。

　　面试期间的目光交流量很难定个标准，它和交谈话题、交流的融洽程度、面试类型、考官的人数都有关系。这里可提供一组数字供考生参考：心理学家研究发现在交际中每个个体在倾听期间会有75%的时间在注视对方，而在谈话期间他们会有41%的时间在注视对方。另外，平均每次目视的长度是2.95秒，而每次相互对视的长度是1.1秒。

　　特殊情况下，如考生与考官所谈话题较敏感(例如工资待遇)，或双方交流不顺畅以及交谈遇到障碍时，双方的目光接触可能会减少，以保持注意力的集中。

　　面试考场上的目光交流还有一个问题，就是目光注视的方式。

　　考生可以在面试开始时，将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖，既显出你的坦诚、不卑不亢，又给考官留下你表现郑重、严肃的感觉。

　　在面试进行到后期，考场气氛融洽时，考生可用目光笼罩住考官的面庞，即将目光放虚，注视着考官的脸等头部轮廓之内，这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。

　　在考生进行思考的时候，也可采用虚视，以表现自己的认真、努力和机敏。

　　当考官为多人时，考生需要用环顾的方法，照顾到“全视野”内的考官，以使每个考官都感受到你在同他说话，满足他们要求注意和尊重的心理，并提高他们对你的兴趣。环顾应该是视线有节制地流转，既不能将目光滴溜溜左顾右盼个不停——给人以心不在焉或目空一切的印象，也不能走另一个极端，让目光机械地往返回转，显得十分生硬和呆板。

　　考生除了把握住自己的注视方式外.还需要观察考官的目光，并对其做出灵敏的反应。如一位目光始终游离于别处的考官，突然目光注视你，那么考生在捕捉到这个信号时，就应该主动与其保持接触，做出期待与其交流的样子，以促进考生与考官之间的融洽。

　　其实更多的时候，考生的目光是结合表情、动作等进行交流的，如：考生头略微倾斜，与考官目光接触，以表示自己对其说话内容的注意和感兴趣;考生下颌微扬，注视考官，表示期待听到考官的提问等等。

　　总之，善于使用非言语交流的方法和手段一定会在很大程度帮助考生去争取面试的成功。

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（编辑：广东华图）