广州市公务员结构化面试技巧：以点带面看调研题

2017-03-29 10:26 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　例：我市现在有许多免费自助借书机，市民可凭身份证进行借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有人问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动。

　　华图教育专家来逐一拆解此题：

　　1、审题

　　任务(调查自助借书机少有人问津的原因)

　　条件(自主借书机无人问津并不是因为使用价格或者机器数量问题)

　　身份(文化局的工作人员)

　　2、目的分析

　　为什么做(找出原因，从而对症下药，实现全民阅读和提高国民科学文化素养)

　　做好的标准(不仅写原因，可以罗列对策)

　　3、重点分析

　　内容(位置、借阅方便度、宣传不到位、书籍种类、阅读意识、电子阅读冲击等)

　　对象(读者、潜在读者、管理维护人员、机器本身)

　　方法(问卷、访谈、观察)

　　主体(非重要)

　　结果(结论、对策)

　　4、答题

　　自助结束机的出现，是本市响应全民阅读号召，从而实现提高国民科学文化素养目标的创新举措，但其少有人问津的情况出现，违背了我们的政策初衷。因此，作为调研人员，我们有义务深挖背后原因，从而提高使用效率。我会从以下方面开展工作：

　　首先，与调研小组成员一块探讨调研方案，确定调研群体、方式、内容设置、所用时人员分工等内容。确保调研高效、经济、有针对性，并提交领导指示。其次，按小组分工，一组人员主要调研我市普通大众。方法是线上问卷，了解群众的阅读习惯、书籍、种类、时长、偏好、是否使用过借书机以及看法等;二组人员现场调研借阅者，通过随机访谈形式，提问他们使用借书机频率，以及对机器的使用体验和建议等;三组人员调查管理和维护人员并亲身体验做好记录。最后，将调研内容进行整理，按照产生原因的重要程度进行排序，并且在报告中提出一些可行的建议，以供领导参考。

　　那么，从上面这道题目我们会发现，只要运用好审题、目的分析、重点分析着三个小方法，再把我们通过上述分析得到的亮点穿插在调研的流程当中，自然能轻松做到，条理清晰，层次分明，并有切题亮点。

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