广东省公务员面试真题解析（县级以上）2015年5月26日(2)

　　3、外来务工人员的子女上学问题备受关注，政府出台相关政策前需要展开调研，请问如何保障调研数据真实有效。

　　【题型】组织管理题-调研

　　【解析】：这次调研是为了了解外来务工人员子女上学问题中遇到哪些问题，以便于更好地解决，让他们充分享有城市的公共教育资源，有更好的学习环境。为了保障调研数据真实有效，我将从以下几方面着手：

　　第一，调研主体的多样性。为了让这次调研的数据更真实有效，更能反映出实际情况，我们将进行多主体的调查，包括：外来务工人员及子女、学校管理人员、老师以及相关专家等。

　　第二，调研内容的针对性。为了更能突出实际存在的问题和原因，我们在调查的时候，不同的主体要调查不同的内容。对于外来务工人员以及子女采取走访的形式，我们采取随机抽查的方式，对外来务工人员了解一下，他们的目前的工资水平、子女一年上学的开支情况、目前子女就读于哪所学校、上学是否方便以及遇到的困难等等;对于学校管理人员我们采取座谈会的形式，主要了解借读费多少、学费情况、有没有给予外来务工子女优惠政策等等;对于老师我们采取走访的形式，了解外来务工子女是否有心理上的问题、学习成绩如何等等;对于专家我们采取座谈会的形式，主要针对目前外来务工子女上学问题谈谈他们的看法以及解决对策。

　　第三，对调研人员展开专门培训。为了将这次调研顺利开展，我们对于先关人员事前做好相应的培训，在调研过程中我们要保证良好的态度，同时，为了保证结果的真实可靠，我们还将采取匿名的形式。

　　第四，调研结果的有效整理。为了更能保证数据的直观性，我们对于调研结果进行筛选整理归类，并用先关软件分析。得出结果，并写成报告。

　　我相信，通过上述几点就能有效的保证此次调研。

　　4、某地乡村的旅游资源丰富，为此政府要求大力发展乡村旅游项目，但很多村民因为担心发展旅游人流量增加给他们生活带来压力，扰乱秩序，请问你怎么做好沟通说服工作。

　　【题型】情境应变+人际沟通

　　【解析】发展乡村旅游项目不仅可以使贫困乡村脱贫致富,达到“开发一方景区,繁荣一方经济,致富一方百姓”的效果，而且也是追求经济、社会、生态效益的协调统一发展。为了打消村民的担心，我决定将从以下几点做好说服工作。

　　第一，深入群众，做好前期的调查工作，了解村民的真实想法以及意见和建议。同时做好相关的记录。

　　第二，在村里召开一次村民大会，将专家实地考察和针对本村开发旅游项目的可行性报告公布公示，并耐心给村民讲解，以及乡村旅游业的发展能够带动当地的经济发展，提高人民的生活水平。村民也可以开农家乐吸引消费者，从而增加收入。希望得到他们的理解和支持。

　　第三，针对村民因为担心发展旅游人流量增加给他们生活带来压力，扰乱秩序，我们也会耐心讲解并保证，旅游业实行淡旺季人流限制，届时也会有相关管理人员和安保人员进行管理，不会对村民的生活带来影响，并且也会制定出相关的规章制度，约束游客的行为，请村民放心。

　　第四，我们还会选出村民代表，去已经发展乡村忧虑的邻村或者临县去实地参观，让他们亲身感受到乡村旅游业的实际情况，以便于更好地配合政府完整此次项目。

　　第五，同时也可以提供举报热线或者意见箱，当乡村旅游业建立起来时，如有扰民情况或者扰乱秩序等情况，村民也可以有渠道反馈。

　　我相信，通过我的说服工作，一定能让村民满意。

  

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（编辑：广东华图）