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  • 结构化面试真题:人际沟通之有矛盾情境(四)

    2015-06-18 11:15 广东公务员考试网 来源:广东公务员考试网 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

      结构化面试真题:人际沟通之有矛盾情境(四)广东公务员考试网面试栏目由提供,更多关于面试技巧,公务员考试面试技巧,事业单位考试面试技巧,广东公务员面试的内容,请关注广东公务员考试频道/广东公务员考试网

      1.你和同事小张共同完成一项工作,你的工作必须在小张完成后才能开展,但是小张是个慢性子,眼看完成工作的期限马上就要到了,如果小张还没有完成任务,那么就无法按期完成工作了。遇到这种情况你会怎么做?如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子,你会怎么处理?(2011年公务员面试真题)

      【华图解析】

      我与同事合作共同完成工作,及时沟通并保持良好的工作和人际关系,能够提高工作

      效率,有利于工作的顺利完成,并能促进整个单位的和谐关系。如果我遇到小张还没有完成任务的情况,我会冷静客观的处理,尽快采取合理措施,保证工作的顺利进行。

      这份工作是我们共同完成的,我们的目的是一致的。这需要我和小张相互配合和及时交流。我会和小张进行沟通,利用休息时间约小张到茶馆交流工作情况,了解工作的进展,并和小张一起找到没有完成的原因。如果小张只剩一点工作没有完成,能够在规定时间内按时完成的,那么我会积极准备我的工作;如果小张还有大量工作没有完成,无法在工作期限完成,这时我不能对他抱怨,我会和他一起分析原因,可能是工作中出现了困难或者小张做事比较慢。这时我会协助他,一起完成小张的工作任务,我相信小张是有责任心的人,小张的任务是能够在规定时间内完成的。如果小张在规定的时间内的确完不成任务,我会积极帮助小张完成他的任务,并加班加点,抓紧时间把我的工作做好。

      工作任务完成后,我会和小张一起找到工作中的不足之处。如果工作中出现了延误,我会积极承担责任。我也要加强与小张的沟通,以强烈的责任感投入到工作中去,避免以后在工作中出现这种情况。

      总之,在今后的工作中,我会与同事团结一致,共同面对工作中可能出现的问题,我会以单位大局为重,和同事团结协作,提高工作水平。

      如果在工作开始前我就知道小张是个慢性子,我要全盘考虑工作中可能出现的情况:小张慢性子的性格我会尊重和理解,但是我会考虑到慢性子能踏实的做好工作,也可能会影响小张的工作进度,进而影响工作的总体进度。我首先会和小张进行沟通,利用我们休息的时间,我会约小张到茶馆喝茶,探讨这项工作可能会出现的困难,并与小李一起讨论解决办法。同时,我会以单位大局为重,向小张说明这项工作是领导对我们的信任,我们要及时完成。另外,我们一起分析小张的工作任务的难点,并询问有哪些方面我是可以配合的。这样既能对工作任务达成共识,促进小张在规定时间内完成任务,而且能够增进我和小张的感情,形成良好的工作氛围,为以后的工作顺利开展打好基础。我相信小张是一个具有责任心和大局意识的人,通过我们的合作,是不会因为慢性子的性格影响工作的。

      2.领导工作汇报不及时,受到了上级的批评,他把责任都推到你的身上,你怎么办?(2011年公务员面试真题)

      【华图解析】

      领导的工作汇报不及时受到上级的批评,这是我们单位没有及时做好本职工作,存在工作散漫,效率很低的现象。如果确有我的工作过失造成,我会主动承担责任,摆正心态,接受领导的批评与教育,并对自己的工作提出了更高的要求。我要以此为戒,深入找出问题的原因,提高工作效率,积极为领导分忧,以杜绝此类问题的发生。

      我会积极主动找问题产生的原因:可能是我工作水平不够,效率比较低,没有及时完成领导交给我撰写工作汇报的任务,影响了递交工作汇报的时间,进而导致领导没有及时向上级汇报;还有可能是我没有理解领导的要求,在工作中存在“想当然”,过于自信的问题,导致工作汇报拖沓并且时间延误;也有可能我在完成领导交给的工作任务过程中,没有深入了解单位的工作情况,并没有向领导请教,同时也缺乏和同事的沟通特别是单位老同志的交流,导致我自己的工作任务完成质量不高,与工作实际相脱节。

      我会积极主动承担这件事情的责任,明确原因后我会撰写工作经验教训的总结。利用适当的时机向领导承认错误,并作出承诺以后工作会尽心尽责,一定及时完成领导交待的工作任务。

      如果领导汇报延误并非我的原因所造成,也应该理解领导的感受与心情。协助其他同事共同做好补救工作,及时完成工作汇报交给领导。而且,在以后的工作中,要做好领导身边的绿叶积极起到辅助的作用,适时委婉提醒领导及时汇报工作,争取上级领导能够对本部门工作及时了解。

      在以后的工作中,我会不断提高自己的工作水平和工作效率,珍惜每一次领导交给的任务;同时增强单位大局意识,为领导分忧,对工作负责;遇到不明白的问题积极向领导请教,领会领导意图,并尊重老同志,多向老同志请教以及多与同事交流,发现自己的不足并积极改正。我相信,我在领导和同事们的帮助下,通过自己的努力,能够完成好工作任务。

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    (编辑:广东华图)

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