结构化面试技巧：组织管理类题目

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　　组织管理类的题目一般来说是考生作答比较有话可谈的一类题目，但是考生往往由于可说的较多而无法深入开展某一方面，或者由于思维框架较为明显而造成表达不流畅完善。组织管理题目一般来说比较独立，但是有时候会与人际沟通相结合，考生在拿到这类问题的时候也会出现只注重对于矛盾的解决，没有顾全大局，造成答题内容较少，内容空洞的情况。事实上，无论题目中涉及组织管理内容多少，其根本的答题主线都没有变，只要考生把握组织管理的答题逻辑，从整体上作答，其中某一个环节能够细致深入地展开即可。

　　组织管理测评要素：

　　组织管理题目类型主要考察学员对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。希望考察考生依据目标，做出计划，可以协调看清各方面的关系，根据需要做出选择，及时决策;做到合理调配、安置人财物等资源，合理解决冲突矛盾，按照一定的标准进行统筹规划。

　　作答思路

　　此类题目作答总体思路分成四步，归结为一个帽子三个环节。一个帽子是指组织活动、会议、培训等等目的和意义，在这一部分，考生要在作答时候详细说明题目中所涉及到的主体所反映的核心目的意义。三个环节是指事前、事中、事后，事前，一般是指在组织活动过程中所需要做的准备工作;事中，一般指在实施活动过程中各部门之间的协调控制;事后，一般指活动组织完成后，需要做的总结，还有一些个性化的防范措施等。

　　真题

　　单位让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织?

　　参考答案：

　　联欢活动有利于促进新、老员工感情交流，晚会的举办可以为老干部充分展示才艺创造一个良好的机会，体现了单位对于离退休老干部的关心，非常具有意义，因此我会发挥大家的聪明才智，共同协作，完成此次活动。我主要会从以下几个方面来开展工作：

　　第一，根据领导的指示和晚会的要求，确定晚会的参与人员，晚会的时间和地点，最好安排在晴朗的晚上，不影响上下班的时间，地点最好是选择在利于参与人员出行的地方。通过提前对老干部的喜好、需求进行调查，来确定晚会节目内容和形式，节目内容要符合离退休老干部的年龄特点，如歌舞类主要选择红色革命类的歌曲等。草拟晚会的流程并形成书面计划，对晚会的经费做一个预算。基本要素确定好后，再次将所有已确定的内容写成晚会方案向主管领导汇报。方案确定后，按照计划召开会议，明确分工和职责。协调各方，按照领导的指示做好晚会宣传工作。

　　第二，在晚会举办过程中，按照制定的方案，协调好各个小组工作，演员组负责好节目的编排和表演;设备组负责好场地的布置、灯光音响等表演设备的调试;后勤组及接待人员负责好服务和接待工作;主持组负责掌控好晚会流程，注意晚会现场气氛的调动，以及与退休老干部的互动工作，可以邀请一些离退休老干部表演一些节目，可以请一些老干部进行发言等。晚会要全程有医务组人员待命，避免出现意外。

　　第三，晚会活动结束后，将老干部和参与人员都安全送回到家，并将此次晚会的一些视频图片进行整理，做成相册，赠送给老干部留作纪念。对于此次活动中的一些经验和不足进行总结，提升自身的组织协调能力，以更好地为领导分忧、为大家服务。

　　公务员面试热点：“苍南城管打人”事件

　　背景链接：

　　4月20 日，苍南县灵溪镇城管局组织工作人员来到农贸市场附近对占道经营的商户进行执法。上午9点左右，城管人员来到大门路与康乐路交叉口执法时，发现沿街一商户把煤气灶等物品摆放在过道上，存在违法占道经营行为。执法人员当即要求商户按规定摆放物品，停止占道经营。该商户不予配合，并阻挠城管的执法。其间，过路的群众黄某看到这一情景，用手机对执法现场进行拍照。执法人员看到黄某用手机对他们进行拍照，便要求他不要拍。但是黄某并不管执法人员的要求，还是继续进行拍照。于是双方发生了冲突。

　　城管打伤黄某后，执法人员进行了报警，县110及时赶往现场进行处置，120第一时间将黄某送往县人民医院进行救治。但令人意外的是，越来越多的群众对城管执法车辆进行围堵。当时城管执法人员正在进行撤离，其中有一辆车被围困，车里有5名城管工作人员。这5名城管工作人员没有撤离出来，被人群围住、遭到殴打。

　　专家评论：

　　1、2008年，湖北天门男子魏文华因拍摄城管执法被打死，如今再次有民众因拍摄城管执法而流血街头，一些地方城管的嚣张跋扈到底是怎样炼成的，值得追问。对于城管执法频频燃起街头冲突的火苗，一些地方政府总将此归结于谣言的传播、归结于民众不明真相。这显然是一种鸵鸟思维，不正视城管执法冲突背后的社会心理，不下决心用铁腕去约束城管执法，改善极度负面的城管职业形象，恐怕城管执法引发的街头冲突，将不会停止。

　　2、浙江温州苍南县19日发生城管与民众冲突并遭围殴事件，据目前官方披露的信息分析，整个事发过程中城管打人在先，是有错并须依法依规处置的。后有人通过互联网造谣“城管打死人”，导致群众聚集，进而发展成围殴5名城管，其中2人被打得失血休克，这一群体事件可谓社会各种“反官情绪”的爆发性宣泄，其中构成犯罪者必须依法惩处，对事件本身官方和社会都应反思。

　　3、这次苍南的围殴城管冲突，大多数参与者和城管人员无冤无仇。一触即发的群众情绪是一种巨大的隐患，对此必须予以高度警醒。公平正义 是最好的社会情绪抚慰剂，也是最有效的社会秩序稳定器。唯有大力推进行政体制、司法体制等各项改革，以文明执法、依法行政、公正司法、严惩腐败的实际行动，提高各级政府和权力机关的权威性与公信力，才能赢得公众对公权力的信任和尊重，有效消解群众的不信任情绪和极端情绪，最大限度避免围殴城管之类事件重演。

　　模拟练习：

　　题目：谈谈你对“苍南城管打人”这一事件的看法?

　　解析：一个不争的事实是，城管承担了城市管理最困难的一部分，各管理和执法部门不好管或者不愿意管、而城市正常运行又必须有人管的那些事情，都集中到了城管部门。城管执法的场所大多在街头，那是个开放性的工作界面，很容易受社会多种情绪影响，而且直接面对城市管理的日常冲突。

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（编辑：广东华图）