2014年广州公务员面试情景模拟类题型技巧

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　　在公务员面试中，情景模拟题是最常见的一类题型。情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。考官根据应试者的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。因此，在应对情景模拟题时，广东华图为广大考生提供以下建议：

　　一、深入了解所报职位，做到心中有数

　　正所谓“知己知彼，百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题，因此考生一定要提前深入了解所报职位，包括：岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

　　二、树立阳光心态，沉着冷静作答

　　人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作要遇到的问题，妥善的解决这些问题是一名公务员必备的能力。面对这样那样的问题，一定“沉着冷静”应对。这里的“沉着冷静”包含两方面的含义：

　　1.无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆正心态。要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。

　　2.面对题目，一定要冷静。面试考场上，紧张在所难免。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。

　　消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。

　　三、快速进入角色，角色扮演要合理

　　很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。经常是会“说”，不会“做”。例如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。因此，在备考过程中，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。

　　四、注重语言使用得当，注重沟通技巧

　　语言要流畅，切忌不当用词，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦、啊”等杂音。避免多次使用“然后”。要在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话。在情景模拟过程中，更要重点突出沟通的技巧性。

　　五、答题务必遵守法规，但同时也要勇于创新

　　在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。

　　六、适当使用肢体语言，注重眼神交流

　　在情景模拟的答题过程中，可以适当的加入肢体语言，特别是眼神交流。

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（编辑：广东华图）