2013年6月5日广东省公务员面试真题解析(省直)(8)
2013-06-06 14:38 广东公务员考试网 来源:华图教育广东分校
4、某工作单位办事大厅经常人满为患,有一天单位停车场全部停满车辆,有前来办事的人把车停在应急车道,这个单位管理人员不让停,这个人说此单位搞特权,要投诉,作为工作人员,你怎么做
广州华图教育 赵炎
【参考答案】车位事小,关乎政府形象事大。作为工作人员按单位规章制度办事是本分所在,前来办事的人把车停在应急车道收到阻止后说要投诉我们搞特权,我认为更多的是他自己不清楚我们这里的规定和工作细则,作为工作人员我会采取以下措施:
第一,我会和这个人沟通,告诉他我们的工作规定,告知他如果停车在应急车道上会照成哪些危害,并且还要和他说有车位停车的人是因为他们来的早,并不是他们有特权,如果他们办事完成离开了以后,别人都可以停在车位上。
第二,告诉他离这里最近的停车场,将他进行引导到附近停车场停车。如果他办事不急的话可以让他晚一点来,我会帮他登记预约一个车位,有空位的时候可以让他过来停车。
第三,虽然这件事情可以很容易的处理,但并不意味着完全的结束。我应该思考这件事情所反映出的本质问题,尽可能从根源上避免类似事件发生。
1.办事大厅人满为患的原因可能是我们工作人员的办事效率太低,或者是行政审批流程过于繁琐,对此,我们应该对办事大厅工作人员进行培训,提高业务能力和工作效率。增设办事窗口,简化审批流程,削减审批项目,让前来办事的人可以尽快办好业务。另外,我们可以启用电子政务,通过网络可以办好业务就可以避免群众都涌至办事大厅。如果一定要来大厅办事,可以效仿银行采用排号预约制度,以减少现场等待的人数,既可以节约时间,又可以有效利用停车场等附属公共设施。
2.停车位不够,可能是因为停车场太小,也可能是停车场的规划不合理,既然如此,就应该科学合理的规划停车场的布局,尽可能的提供更多车位。另外有可能是因为单位自身工作人员及领导的车停放过多,这样可在单位内部鼓励低碳出行,鼓励家近的同事步行或者骑自行车上下班,既可以锻炼身体,又可以提供车位。
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