2013年5月27日广东省公务员面试真题解析

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　　2013年5月27日上午广东省公务员面试真题(普通类)

　　1、五一长假，某景区管理混乱，人多车多，同时也出现了宰游客的现象，请问 相关部门要怎么做?

　　广东华图教育  张帮贵

　　【参考解析】景区管理混乱并且出现宰客现象对景区自身形象可不是个好事，处理不好可能会影响到景区的经营收入，作为相关负责部门，应做好以下几项工作：

　　第一、及时制止宰客行为。必须调派人员过去阻止宰客现象，对景区当地的商店、旅店进行排查，协商沟通并作出警告，如果再发现宰客行为我们会按管理规则进行对相关人员的处罚并把向顾客多要的钱还给游客们。这个行动必须维持一定时间，比如一个星期，让群众知道我们对打击此类行为的决心，同时还会定期不定期进行暗访，确保宰客现象不再犯。

　　第二、加强交通管理，规范交通秩序。景区车多人多，如果管理不好可能会闹出交通事故，作为相关责任部门应跟当地的管理人员协商好，安排专门人员指挥交通，把行人和车辆分开，行人走人行道，车辆走机动车道。同时要确保每个人遵守秩序排队、不超车不越道，开辟多几个停车位。

　　第三，注重平时的各项管理。景区的管理混乱并非是一天两天形成的，我们要在平时就要注重管理，比如配套设施的修建、维护，对附近商店、旅店进行常态化管巡视、检查，禁止一些小摊小贩到景区贩卖价格过高商品。此外，要制定出台惩罚措施，比如设立群众举报热线，一旦景区有游客被宰或出现管理混乱现象可以通过投诉电话及时得到反馈并立马派遣人员去处理。

　　最后，相信通过我们的努力排查以及发动群众的力量参与到景区的管理中，景区的形象会得到很好的维护，也会得到更多游客的认可。

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（编辑：广东华图）