2013广东公务员面试公安职位专岗答法示例-应急应变(2)

2013-05-14 15:14 广东公务员考试网来源：广东公务员考试网

　　可以在以下几方面着手，将窗口服务进一步优化：

　　一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满意度。

　　二是优化窗口设置，增设快速通道。使群众无需排队等候换照，随到随办。

　　三是加大电话预约宣传力度，增设便民服务点。

　　四是提高工作效率，缩短办理时间。根据工作量的增加情况，适时调整人员，及时疏导解释，较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。

　　五是制作表单填写规范，并将相关要求、规范制作成提示牌，放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处，供办事人查阅，便于办事人参照填写。

　　第四，以此次事件作为教训，反思我单位在网络舆情监测与回应方面存在的不足，进一步拓宽社情民意沟通渠道，构建民意沟通的长效机制。

　　积极探索并利用新兴媒体资源，将网络宣传和民意沟通工作作为政府日常重要工作之一，长期保证广大人民群众及社会各界广泛参与、监督政府决策、执行等全面性工作并保证其各种有益的建议和意见及时有效上升或者转化为政府的工作方向。

　　总之，今后的工作中，我们一定要将群众满意作为工作的最高标准，扬长避短、因势利导地做好舆论沟通和引导，积极通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，构建一个广泛参与、有序互动的舆论环境，使民意沟通成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”。

　　【公安岗位个性提升】

　　这道题在开篇可以写到公安人员是直接面对群众、接触群众、帮助群众解决问题的工作人员。同时在日常的接待工作中由于公安系统的工作特点可能涉及一些非常紧急的警情。因此高效率的接待工作是公安机关工作人员应当具备的基本素质。

　　在事件方面可以着重描述公安系统信息及人物的保密性，信息的敏感性，以及前来公安办事的群众问题的紧急性两个方面入手。从保密性和敏感性可以禁止人员在公安机关内进行摄影之类的工作，另一方面公安机关更应该认真耐心的处理群众的问题，提高办事效率，使得紧急的事情可以立即得到有效的处理。

　　在结尾处可以写到：总之，通过这个事件的反思可以让我们加强对于公安系统日常工作的重要性的认识，真正做到为民服务、严肃活泼。

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